养老院服务质量自查报告（共4篇）

新版养老院服务质量整治自查报告

       最新整理养老院服务质量整治自查报告

       为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据xxxxx总书记在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求、：养老院自查报告

       养老院自查报告

       神木县中心敬老院消防及食品安全工作汇报

       我院坚决贯彻省市关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的各项通知，坚持“安全2：老年公寓建设情况汇报 ****市老年公寓服务平台建设情 况 汇 报 ****市老年公寓服务平台建设位于青龙路东段，由青云社区筹建运

       精品办公范文荟萃 营，采取民办投资、政府扶持、福利资助等多渠道筹资建设，实行市场化有偿服务方式运作，是全市规模最大的老年福利机构建设项目。现将项目建设的具体情况汇报如下：

       一、项目提出的背景****市作为一个人口大市，按照国际通行标准，早在1994年就进入老龄化地区行列。人

       口老龄化的日趋加剧，家庭观念、家庭结构发生的变化，以及工作生活节奏的加快，对老年

       社会化服务需求日益广泛和迫切。针对这种状况，青云社区的前身东南关社区，根据上级关

       于加强养老失业的一系列方针政策，结合自身实际，决定在环境良好、交通便利的青云路东

       段，兴建一处服务功能齐全、设备配套完善，能满足不同需求的综合性、示范性、集居住、康复、餐饮、医疗、文化娱乐、健身于一体的社会化养老服务机构—****市老年公寓。一方

       面，为老年人颐养天年提供一个良好的服务平台，促进社会化养老事业的快速发展；另一方

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       面，通过对外提供有偿服务，增加集体收入，营造发展的新亮点。在街道有关部门的协调指

       导下，该项目于20XX年初步立项，先后被确定为“****市重点建设项目”、“泰安市老年福利

       服务 星光计划重点项目”。

       二、项目建设情况

       ****老年公寓服务平台建设总占地面积36亩，总设计规模3万平方米，计划分两期实施。

       20XX年7月一期工程动工，建设资金为单位自筹，主要建设老年公寓主楼和基础配套建设。

       于20XX年建成使用，先后有256名老人入住，取得了良好的经济效益和社会效益。为满足社

       会化养老事业的发展需求，进一步解决农村“养老难”的问题，在党工委、办事处的协调和

       帮助下，经市发改局立项批复，于20XX年2月又新上了二期工程，计划投资5800万元，完

       成总建筑面积万平方米，新建康复综合楼和3号公寓楼，同时配套完善老年服务管理网

       络系统。其中康复综合楼计划投资3000余万元，总设

       精品办公范文荟萃 计规模8300余平方米；3号公寓楼计

       划投资2760万元，建筑面积5800平方米。为保障该项目的顺利实施，街道党工委、办事处把该项目列入全街道重点建设项目,积极

       采取措施，扶持引导青云社区搞好项目建设。一是加大协调力度，积极向上争取。抓住中央

       扩大内需、加大对基层投入的机遇，用足用好国家关于服务业建设项目的扶持政策，协调青

       云社区与发改部门积极对接，对上争取资金扶持。二是加强项目管理，规范建设程序。严格

       按照项目计划核定的建设规模、建设内容、建设标准、建设期限认真组织工程实施，并监督

       承建单位健全完善项目立项、用地、环评、节能、规划等各项建设手续，落 实工程招投标制、监理制、工程质量和安全生产领导责任制等管理制度，确保项目建设

       依法合规的顺利实施。三是加强组织领导，强化责任落实。坚持“一个项目、一套班子、一

       抓到底”的原则，成立了由街道分工领导为负责人、有关部门为成员的项目管理领导小组。

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       具体负责项目的组织协调、管理监督，把责任落实到人头、量化到时间、具体到过程，形成了沟通顺畅、衔接严密、运转高效、保障有力的工作机制，为项目的迅速推进提供了坚实的组织保证。

       在有关部门、街道、社区的共同努力下，老年公寓服务平台建设顺利向前推进。目前。

       康复综合楼主体工程已完成，正在进行内外墙体装饰、完善配套工程，预计10月份竣工；3

       号公寓楼各项建设手续已基本办理完毕，预计9月份动工，20XX年5月份建成投入使用。项

       目共完成投资20XX万元，其中中央扶持100万元、省级配套100万元、县级配套100万元、自筹1700万元。项目全部建成后，可同时安置800名不同需求的老年人入住，增加就业岗位

       300余个；按平均床位费、服务费每年万元计算，每年经济收入可达1000余万元，创利

       税520余万元，一是能进一步提升老年公寓的服务功能和服务水平，带动社会化养老事业和

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       服务业的快速发展；二是能取得可观的经济收入，进一步加快社区集体经济发展步伐；三是

       能促进社会就业再就业，产生一举多得的经济效益和社会效益。

       三、存在问题和下一步打算 当前，该项目建设中存在的突出问题是资金问题。由于社会化养老服务机构投资大、标

       准高、见效慢，需要大量的资金投入，而社会层面对兴办社会化养老服务机构的认识还不高。

       没有引起足够的重视，造成项目融资较为困难，投资的渠道仅限于政府扶持、社区自筹，民

       间投资这一块还没有充分发动起来，对项目的持续健康发展带来一些困难。针对这个问题。

       街道党工委、办事处将进一步加大扶持引导力度，着重在对上争取资金，发动驻地企业、单

       位积极投资等方面下功夫，努力帮助公寓拓宽投资渠道，破解融资困难的“瓶颈”，切实保障

       老年公寓建设的持续健康快速发展。在抓好****市老年公寓服务平台建设、大力发展养老失业的同时，今年我们还

       精品办公范文荟萃 重点从涉

       及群众的切身利益、群众普遍关心的问题方面，筛选确定了几件为民办的实事，加大力度。

       强力推动，使民计民生得到了进一步的改善和保障。其中青云二中改扩建工程，根据学校实

       际对原建设规模进行了微调，总投资调整为1400万元，规划容纳48个教学班，建筑面积

       万平方米，目前可行性报告、环评等前期手续已基本完成，学校原平房、危房已全部拆除。

       省调控资金已到位700万元；投资400万元的社区卫生服务中心建设项目，目前主体工程已

       接近完成，预计10月份建成投入使用；投资170万元、总里程公里的农村公路建设，现

       已完成马庄前-马庄后的建设任务，完成里程公里，完成投资30万元，其他4条农村公

       路正在招投标，预计8月份全面建成通车；投资120万元的西周河下游7村自来水工程，目前已铺设主管道3250米，预计8

       月底全面完工。大力发展农村卫生事业，全街道参加新

       精品办公范文荟萃 型合作医疗的农民达到万人，占

       街道农业人口的%，突出抓好农村改厕工作，新建卫生厕所1950个、沼气池厕所68个。

       农村卫生水平明显提高。劳动和社会保障工作实现较大突破，上半年新增就业再就业679人，占年计划的68%；完成企业养老保险扩面430人，提前超额完成年度任务；完成企业养老保

       险金征缴万元，占年计划的431%；完成医疗保险金征缴万元，占年计划的56%。

       毫不放松地抓好了信访、社会治安、安全生产、计划生育等常规性工作，为经济发展创造了

       平安和谐稳定的社会环境。下一步，我们将坚决贯彻落实市委、市政府“保增长、保稳定、保民生”的决策部署。

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养老院工作自查报告

       养老院工作自查报告

       20XX敬老院个人年度工作总结一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真

       完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：

       在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；

       在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价

       值观。

       在工作上，一年来我的工作岗位是为老人 服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现

       象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老

       人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。我所从事的是服务和

       精品办公范文荟萃 护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不

       能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫

       除。在日常工作中，从来不 怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什

       么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一

       处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。

       一年来我对自身严格要求，始终平淡，把 舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。

       在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克

       服不足，努力把工作干得更好。总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还

       精品办公范文荟萃 有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深

       信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工

       作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好。

       让社会满意，让老人家属放心。篇2：敬老院工作个人述职 敬老院工作个人述职 尊敬的领导、敬爱的老人们：您们好！

       我从20XX年1月18日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我在院领导的支持与关心下。

       发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一名普通的服务员，坚持

       以老人为本，为老人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为

       导向，进行规范化服务，文明化服务，力求自己在各项工作中做到规范，文明,健康与完善。

       虽然社会上对这个行业有误解，有的甚至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我能为政府分忧解难，让老人们老有所依、老有所乐，是

       精品办公范文荟萃 我莫大的荣幸。现针对这几年来的服

       务工作，总结如下。

       一、院内清洁工作。每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理，绝不出现脏乱现

       象，使大家看着舒心，过得安心。

       二、服务老人工作

       1、督促，监督，帮助老人做到五勤，即： 勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保证各房

       间无异味、无灰尘、无死角,门窗明亮、被褥干净,衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服,为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、擦身

       子、剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不

       敢有丝毫怠

       慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。

       2、调解、处理老人之间的纠纷,帮助老人解决实际问题等工作，每天对老人进行人头清

       精品办公范文荟萃

       点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发

       生，每天做好消防安全记录,保证了老人的安全。

       3、对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽快适应这里的生活。

       4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余，我还会陪老人们聊天、拉家常。

       以便让他们打发无聊时间。

       三、管理工作

       1、从20XX年2月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮助厨房做

       饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的进出账务也由我记录和管理。到20XX年4月，我开始接受敬老院的财务工作。一直到20XX年的9月，没参加买菜了，但又增加了现金保管。

       同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭、出账有据、日清月结。不该要的不要，不该拿的不拿。

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       2、从进入敬老院开始，我一直参与库房的保管工作，对于库房物品保管方面，我做到进

       账、出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切

       身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服

       务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加 强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务，为政务分忧”作为自己的行动指南，不断增

       强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。

       四、出勤方面

       我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出。有事会

       事先请假，调班，从无旷工记录。

       五、不足之处

       总结这几年来在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子带领下，我为民政事业的整体工作做出了一定的贡献，但是距离大

       精品办公范文荟萃 家的要求还有一定差距。首先，学习的深度和广度不够，还需要进一步加强；其次，在工作中应该进一步加强服务意识，不计较

       个人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事。在今后的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，积极探索研究解决问题的有效途径，加倍努

       力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好。xxx

       年月日篇3：养老院个人总结 20XX年度工作总结

       四年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真

       完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：

       在思想上，认真学习邓小平理论，三个代表思想及科学发展观，领会党的十八大

       全会精神。积极参加党支部组织的各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；在思

       想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。

       精品办公范文荟萃

       在工作上，四年来我的工作岗位是为老人服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主

       动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不

       能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫

       除。在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交

       流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作。

       心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。

       四年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准

       精品办公范文荟萃

       则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护

       养老院的形象。

       在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克

       服不足，努力把工作干得更好。总之四年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很

       大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，有县委县政府和民政部门的高度重视及大

       力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心将我们福利中心办成全县甚至全市关爱老人的基地，使之成为老年人颐养天年的乐所，推动五保

       事业向前发展，促进社会安定和谐。在今后工作中，我将一如既往坚持上述工作原则，在全

       体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。篇4：20XX

       年敬老院工作总结

       精品办公范文荟萃、20XX年敬老院工作总结20XX年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级

       部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务

       优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心。

       扎实做好了20XX年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面：

       一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工

       作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对

       象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效

       提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。

       二、认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真

       精品办公范文荟萃 组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”

       活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行

       隆重的表彰大会，五 好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖

       牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动的开

       展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。

       三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院

       向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民

       私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各

       界的及时有效救助提供了便利条件。

       四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作

       精品办公范文荟萃 中，坚持做到把好“两关”，一是

       经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。

       对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一

       档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住

       敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目

       标。

       五、建立了自我管理机制

       我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管

       理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下

       设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。

       精品办公范文荟萃

       三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制

       度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。

       六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。二是开展了谈心活动。三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自

       理的院民实行了一级护理，让五保老人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定

       对生活的信心，扬起生活的风帆。

       七、对上积极争取，努力提高办院条件针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万

       元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修，并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位62

       张，扩大了办院规模，购进一吨丰新锅炉一台，新建锅

       精品办公范文荟萃 炉房四间，保证了院民的正常饮水和

       过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。总之，20XX年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成绩，受到了上级和社会各

       界的广泛赞誉，成绩只能说明过去，不能代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将继续

       严格执行党和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取。

       努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。20XX年街道敬老院工作总结 20XX年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则

       等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养

       寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20XX年各项工作，归纳起来主要表现在以

       下方面：

       一、健全制度，实行规范化管理一是坚持以人为本，努

       精品办公范文荟萃 力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定

       了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互

       之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管

       理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展

       开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口。

       工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责。

       人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和

       低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产

       物资的管理。

       二、优化服务，全力营造和谐环境 一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和

       精品办公范文荟萃 双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，篇5：敬老院工作总结 工 作 总 结

       在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一

       样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多

       了几分熟悉；一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建

       设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年

       中，我在领导的关心、培养下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努

       力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作

       任务，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持

       不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民情，从优秀干

       精品办公范文荟萃

       部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服

       务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工

       作总结如下，请组织和领导给予批评指正。

       一、院务管理工作

       坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后参与制定了工作人员岗

       位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫 生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保

       对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。协助院领导通过抓制

       度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。

       二、服务保障工作

       一是组织安排医务人员定期为老人检查身体，专门为老人购置

       精品办公范文荟萃

       了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及

       各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是及时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床

       铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服。

       床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等，丰

       富了老人的日常生活，同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树

       木等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不

       重。

       精品办公范文荟萃

       八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留

       死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从

       我做起”活动等，现有7个老人成功戒烟。

       三、生产经营工作

       在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地18余亩，蔬菜大棚2座，牛羊猪舍三栋的实际状况，我们积极探索适合项目，并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产

       活动。坚持走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多的发展，我院已

       发展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场

       出售，给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通过自繁

       自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头，羊可达23只，每月和逢年过节

       杀猪宰羊，提高老人生活质量，同种植业一样不仅能自

       精品办公范文荟萃 给自足，年底还有多余的向外出售。

       就种养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活，使老人的生活水平和生活环境

       明显得到改善。

       颐生园养老院工作总结

       20XX年颐生园养老院在邯山区委、区民政局和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神，以创建模范养老院为动力，以服务老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。现将20XX年的主要工作总结如下：

       我们做的主要工作有：生活基础护理、打扫室内外卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多。20XX在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。

       精品办公范文荟萃

       本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，20XX年全年共接收孤残老人55人，；能自理：29人；半护理人数17人；全护理人数8人。其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂

       肚，因此深感荣幸更感到责任重大。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施；强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了20XX年的各项工作。

       一、工作中我们始终以人为本，颐生园养老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：

       二、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘，就近招聘降低运营成本，通过严格的培训与学习上岗。

       三、所有员工我们都定时培训，年培训不低于12小时。并且开展年度或季度护理技能竞赛活动。

       四、为了更好的管理与帮助老人，我们提倡相互关怀相

       精品办公范文荟萃 互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于养老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。

       20XX年我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事

       们的支持和帮助。20XX年我们将不负大家的重望，加强业务知识学习，不断提高业务水平，完善自身素质，力争20XX年工作中再上新台阶！

       20XX年颐生园养老院工作计划

       1、继续完善管理方案，积极进取，向全省模范养老院的目标前进。

       2、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。

       总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行党和国家的养老方针、政策，紧紧依靠上级和广大员工，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供养水平和服务质量，力争在新的精品办公范文荟萃 一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！

       20XX敬老院个人年度工作总结

       一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：

       在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。

       在工作上，一年来我的工作岗位是为老人

       服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。

       我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的精品办公范文荟萃 大扫除。在日常工作中，从来不

       怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。

       一年来我对自身严格要求，始终平淡，把

       舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。

       在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。

       总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一

       些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。

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法律服务质量自查报告

       法律服务质量自查报告

       本中心认真依照法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准(试行)》进行自我检查，现将自查报告介绍如下：

       一、接待咨询方面

       本中心以方便群众求助为目标，强化服务功能，本着"贴近群众、方便群众、服务群众"的原则，努力拓展法律援助工作。在局机关底层设置了专门的法律援助接待场所，并设置了明显标志，设立了残疾人无障碍通道，还专门印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督，我们建立了包括接待、值班、岗位责任、重大事项报告、责任追究、统计分析在内的一系列工作制度，并积极推行志愿者律师值班制度，保证接待人员具有法律本科以上专业知识。我们要求接待人员佩戴统一上岗标识，做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在四楼设置了接待室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。同时，我们还充分利用12348法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话，并在大厅公示监督电话等基本监督内容。5月份起，中心承办当事人法律援助申请还将纳入效能办网上审批系统，接受效能办的随时督查。

       二、受理、审批、指派方面

       在中心成立之初，我们就建立了一系列受理、审批、指派制度，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师提供法律援助。对于不符合法律援助条件的，也及时告知理由及申请复议途径。法律服务质量自查报告法律服务质量自查报告。对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了"绿色通道"，不要求当事人提供相关经济困难证明。对于公检法部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。同时，为了保证规范化建设落到实处，我们按照上级业务部门要求，使用统一的格式文书。对基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件，我们也统一制作（党风廉政建设自查报告）了规范化文本供援助站使用，做到规范操作，文明服务。

       三、案件办理方面:

       动为了督促法律援助案件的办理情况，我们不定时地对开庭审理案件进行到庭旁听，并随时向当事人或承办律师了解案件办理情况，要求承办人员必须做到案件材料齐全、程序完好、服务质量优良。对律师办案过程中遇到的问题，中心也及时予以协调处理，对重大、复杂、疑难案件实行集体讨论研究制度，从而有效地提高了法律援助案件承办质量。为了理顺与相关部门的工作关系，中心积极进行协调沟通。如今，基本上实现了与劳动仲裁衔接以及与司法救助的对接，与法院基本上做到互查互免。对于刑事案件的法律援助工作，中心开辟了诉前介入等法律援助程序，保证了与检察、法院等相关部门的配合畅通。法律服务质量自查报告

       通过自查，我们在看到成绩的同时，也清醒地看到了目前我市法援工作还存在的一些困难与不足之处，主要是：

       1、中心人员力量不足。随着法律援助工作深入开展，中心人员不足的劣势进一步得以凸显。目前，由于中心尚未列入参公管理，无法吸引法律专业人员加入到法律援助队伍。中心编制3人，由于调动或辞职，当前中心无人占编。中心人员依托局机关公务员进行管理运作。

       2、对照本次服务和质量评估标准，中心在个别方面还存在明显不足：如在接待咨询方面，由于条件限制，中心还没有放置盲文宣传资料，也未设置电子触摸屏、闭路电视等。法律服务质量自查报告各类报告。在受理、审查、指派方面，中心还没有做到定期公布案件指派、安排和办理情况。在案件办理方面，对向律师了解办案情况后，没有及时给予记录，并且在与公安部门协调中，还无法做到诉前调阅、复印案件相关材料，造成法律援助资源的浪费和成本的增加。在案件监督方面，中心未对办理法律援助案件取得良好社会效果的法律援助人员进行表彰，也未定期通报办案质量检查情况。

       针对以上不足之处，我们将在日后工作中给予不断改进，进一步加强法律援助中心窗口建设，为困难群众提供更加舒适便捷、优质高效的法律服务。中心也将进一步规范法律援助服务标准和案件质量的跟踪、监督工作，提高法律援助办案质量，加强法律援助机构、人员、经费三个基础保障建设，通过狠抓政治思想教育、加大宣传力度、抓好法律援助人员的业务培训等各方面工作，进一步规范基层法律援助站建设，抓好村(居、社区)法律援助联络员队伍建设，全面推进法律援助工作纵深发展，以促进实现社会的公平与正义，使法律援助制度深入民心。