营销技巧之如何给客户发短信

　　营销技巧之如何给客户发短信

　　1、来电客户短信：

　　目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！

　　XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问—成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！

　　2、一次来店客户短信：

　　目的：加深客户对销售顾问的印象！

　　XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 某某销售顾问—成功！ （注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）

　　3、B、C级客户跟踪短信：

　　目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！

　　XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于C级客户，半年以上买车客户）

　　XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会2

　　以下是给客户发短信时需要注意的一些事项：

　　1、称呼准确

　　有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象。

　　2、内容新颖

　　有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”，有效果吗？所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如：中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短，又能达到祝福的目的.。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试。

　　3、落款简短

　　有的人在客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好像刚刚买了BB机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字。

　　4、时间恰当

　　也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是3

　　一般第一次见完客户离开，怎么发短信比较好

　　回复：

　　如果想商业化，你就发：认识您很高兴，希望今后有合作机会：） 如果想人情化，你就发：认识您很高兴，秋天来了，风干物燥，注意多喝水哦：） 如果想个性化，你就发：认识您很高兴，看您桌上杯子比较大，不如换个小杯子吧，想喝水要多起来几次去倒水，对血液循环有莫大好处……

　　如果想稳妥化，你就甭发了，这个销售动作不是最重要的。

　　销售发短信给客户的技巧：客户给我回复了周末愉快短信，是否要回

　　我给客户发周末愉快啊，节日快乐的短信过去了，有些客户也回复了“谢谢”。那我还需要给这个客户回个短信吗？

　　要回，回点什么比较好。我之前的做法是不回。是要趁此机会问点什么吗？

　　回复：千万别回了，你一回就增加客户心理负担了哦，想一想是不是？人家很忙还要跟你互动一会，下次就不喜欢你发的短信啦，咱们知道就好，继续攻心，他们现在说谢谢，那就是口头的谢谢，不是真心的？

　　用短信还是微信发问候好

　　请问下潜在客户发短信问候好一些还是微信呢？发短信基本都没回复的？

　　回复：

　　你才开始发，就指望人家马上回复你，可能吗？换做你当甲方，你会回复吗？想多了，我的经验是2、3个月后开始见效，半年后大家关系大大增强！至于是微信还是短信，不重要，重要的是你要坚持把这件事给我做好！PS：有些老板的微信消息不仅多而且不习惯删除，那么你最好发短信，因为客户不一定能及时看到你的微信消息。

　　客户爽约，电话问候还是发短信

　　之前客户有主动来公司找我，约好今天下午来公司，木有来，是是给打电话问候一下好还是发立夏短信？

　　回复：当然是发立夏短信，你要装傻！你一打电话，销售主张就模糊了，怎么，你要听客户不来的解释吗？这不是给客户施加压力了吗？客户很忙的呢，咱们要瞧瞧接近客户，打枪的不要，这次不来，没关系，下次继续邀约……任何人都架不住咱们数量级邀约，放心吧，继续。

　　已经成交的客户还要发信息吗

　　我昨天有一问题就是已经成交的客户还要发信息吗？还是那咱周末愉快的？突然之间这么做是不是有点让客人受不了啊？另外的问题，客户会不会认为咱别有动机啊？

　　回复：

　　成交客户也要发周末愉快呀，这个是很正常的做法，你心里坦荡荡，客户也就坦然接受了，你要是有N个小心眼，客户能感受到的，不是吗？我们就是真诚服务客户，就是真诚祝福客户周末愉快，难道不行吗？

　　刚认识的客户能不能发养生短信

　　现在我在给一些还没成交的客户把卡片上的资料抄了出来，一个个建档了，可有些没见过几次面的，可以发节气养生短信吗？还是只发周末愉快呢？

　　回复：

　　刚认识的客户，只许发周末愉快，两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送，那就是自己销售主张清晰，太想巴结客户了，那样会给客户带来心理压力，可能拉黑你！咱们的销售动作一定要轻，但肯定要精准。