2022年度工作总结（通用20篇）

　　工作总结

　　在公司领导的正确领导下，在上级的指导、支持下，在同事的共同努力下，20xx年我全面完成了上级安排的各项工作任务，在话务量等指标的统计分析、边界漫游的处理、网络投诉的处理和管理、返修备件等做了大量工作，有力地促进了无线中心工作的开展，为联通用户提供优质高效的通信网络服务作出了应有的贡献。现将在总结成绩的基础上，查找不足，并拟定出新年度的工作计划。

　　一 、20xx度工作总结

　　1．每周每月定期对话务量等指标进行统计。

　　对照统计项，分析各个基站的话务量等指标的变化情况，为基站正常吸收话务量的情况提供依据；对新工程基站的话务量指标及时的关注并予以统计分析，为工程建设的效果提供依据；汇总各县分的话务量，为县分提供业务发展情况的参考依据；同时为市场部等业务部门提供有关话务量数据的参考。

　　2．边界漫游的问题得到控制，边界基站的共享基本完成。

　　在各级领导全力支持下，与xxxx的漫游事宜得到了较好的处理，现在双方在边界漫游上相互协助，定期沟通，在新建工程和割接工程上，双方能在较短的时间内完成共享，大大缩短了因割接和新基站漫游而导致的漫游时间。以前由xxxx的县城基站而导致的漫游情况现在也得到了很好的解决。在部门领导的协调下，xxxx方面终于同意部分县城基站的小区给进行计费共享，使得xxxx的用户漫游的费用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，xx周边易产生边界漫游的小区均已完成了计费共享。

　　及时的和县分漫游处理人进行漫游情况的了解，有助于及时的掌握各个县分的漫游现状，并制作边界漫游共享基站表，方便县分的人了解目前漫游的处理情况，便于对共享基站情况的跟踪，及时的向我部反映情况：对已共享的基站可以进行核查，检查基站是否共享成功，或发生其他异动如基站割接导致基站重新漫游，或是有新基站导致的漫游等情况；另外也方便了各县分和各营业厅对正常漫游和非正常漫游的判断，便于他们对xx用户的解释，也提高了漫游处理的效率。

　　3．认真处理xxxx中心、客服部等各部门的用户投诉，并及时的回复各类投诉。

　　对于各部门发来的投诉，均会一一保存后，仔细的处理并回复。一些投诉是由于网络覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

　　4．完善备件的管理，及时的进行备件返修，为抢修工作提供良好的物资基础。

　　备件的管理十分繁琐，但是为了网络维护工作更好的开展，不怕苦，不怕累，备件的出库、入库、返修的提货、送货等事宜都制作相关的台帐并填写出入库的帐单。协助物资管理部门每月的备件盘点工作，配合省公司进行备件的电子系统的流程管理。

　　二 20xx年工作思路

　　20xx年，我工作的指导思想是：切实优质完成各项工作，不断提高工作效能，积极促进xxxx事业的发展，为开创xxxx新局面添砖加瓦。

　　按照这一指导思想，确定以下年度工作目标：

　　强化指标统计分析，有效及时的反映基站运行情况和真实体现xxxx话务量情况。

　　认真总结经验，使xxxx的漫游事宜得到更好的处理。

　　及时解决投诉的各类问题，使用户切身感受到xxxx的优质服务。

　　配合省公司和物资管理部门，健全和完善备件的管理体系。

　　积极学习相关技术，全面提升自己的价值。

　　与时俱进，开拓创新。为构建完善通信网络，保障xx用户的切身利益，为xxxx新局面的开拓，作出我应有的贡献

　　工作总结 篇2

　　20xx是我从学校迈入职场的一年，是我职业生涯中经历的3

　　我院20xx年在院领导的正确领导下，在队安全科的具体指导下，通过全院干部员工的共同努力，全面完成队下达的安全生产“五无四控制”的目标任务。实现了零死亡、零事故、零损伤的“三零”优良目标和安全行驶16万余公里无事故的优良成绩。全院干部员工的安全生产意识、责任意识、安全防范意识、管理水平和安全防范能力都有较大的提高。全年我们主要做了以下几项工作：

　　一、领导重视，加强领导

　　院领导把安全生产工作放在工作的议事日程，认真贯彻队20xx年度安全和产工作意见。院领导亲自制订地勘院20xx年度安全生产工作计划，布置安全生产任务，落实各部门的责任，并在下半年安排了专职安全管理人员。

　　院领导定期主持安全生产学习，根据本阶段布置安全生产工作重点，每次到到项目检查生产的同时，检查安全生产工作，并随时电话通知各项目在不同季节抓安全生产工作的重点，做到安全生产管理常抓不懈。

　　在院领导的督促和带动下，各项目经理也非常重视安全生产工作，并按照队、院安全生产的要求，把安全生产管理和生产管理放在同一位置，各项目部设置兼职安全员，明确任务和责任，安全生产管理贯穿整个生产过程。使安全生产管理无死角、安全生产真正做到横到边侧到底。做到安全和产管理网无漏洞，安全生产责任链不断链，确保安全生产管理的正常进行和全院生产任务的顺利进行。

　　二、落实责任，狠抓落实

　　根据院安全生产责任链的规定，全院层层签订安全生产责任书，20xx年度各级共签订安全生产责任书83份。在责任书中明确目标、任务、责任，使各级、各岗位明确自己应该在安全生产中做什么？怎样做。

　　三、加强安全生产规范化管理

　　根据院安全生产管理网的要求，加强安全生产管理的规范化，专职安全管理兼管安全。院领导对各项目进行安全生产管理，按照队、院安全生产管理的要求进行指导和监督，帮助各项目落实安全生产管理。并逐条逐款督促执行，确保野外工作顺利进行。

　　四、加强教育，提高防范意识和技能

　　院结合“百日”安全活动和“安全月”活动对干部、老职工、新员工进行安全生产再教育和上岗教育，从法律上明确给大家讲相关的法律条款、队、院的规定，各自的法律责任、列举案例、如果发生事故将会产生的后果。野外工作应注意事项如：野外填图、槽探偏录、坑道编录、钻探编录、雨季、雷暴天气，洪水季节以及野外交通运输等，提高大家的防范意识和防范能力。

　　五、安全资格培训

　　根据《安全法》和局、队、院的要求，从事安全生产管理的院领导、专职安全员、项目经理等相关人员进行培训和复训，全院共有36人次进行培训和复训，全部考核通过并获证书，共用资金2.5余万元。

　　七、加强制度化建设

　　20xx年度拟编了院《安全生产责任制度》、《安全生产责任制度考核办法》、《安全事故报告和处理规定》、《劳动防护用品使用和管理制度》、《安全生产会议制度》、《特种作业人员管理制度》《安全生产培训教育制度》、《安全生产检查制度》、《项目部安全生产管理资料流程》、《民工及协作队伍安全和产管理暂行办法》，修改了《院事故应急救援预案》和制订地勘院《安全生产管理网》和《安全生产责任链》，完善了地勘院的安全生产管理各项制度。

　　重视野外安全生产检查

　　根据队、院安全生产检查制度的相关规定，对重要野外项目实行全程跟踪检查。专职安全生产管理员和局安全生产检查组和队安全科对野外重点项目进行安全生产检查，了解和熟悉野外项目的安全生产管理情况，对不足提出修改意见，并督促整改，直到完善。对特别远的西藏和新疆两项目就委托检查生产的院领导对该项目的安全生产工作进行检查。专职安全员随时用电话跟踪各项目的安全检查生产情况，并告之本季节安全生产工作管理应抓的重点，做到基本能掌握野外项目的安全生产情况和各项目安全生产管理工作的重点和难点。

　　八、强化爆炸物品的管理

　　重庆市南川项目施工中爆炸物品使用许可证是用我队的，我院没有直接参加管理，管理起来有很大难度，根据这一情况，我院落按照《民用爆炸口安全管理条例》的规定与施工单位签订了安全生产合同，明确双方的法律责任和经济责任，并要求施工单位必须按《条例》的要求，合法购买、库存登记、领用登记，按照公安机关的要求作好各种资料。参加管理使用爆炸物品的人员必须持证上岗，确保零事故，到目前为止，未发生事故和公安机关机关处罚。

　　九、加强交通车辆的交通安全管理

　　项目所处地：今年我院项目分布较广，战线长，有成都地区、乐山市、凉山州、海南省、西藏、新疆、重庆市。道路情况复杂，天气变化也很大。使用车辆也较多，有称车和院里的车，运输任务较重。从院领导和各项目经理到驾驶受都高度重视交通运输。院领导多次召开交通运输安全专题会，强调各级管理部门必须高度重视交通安全，提高安全意识，驾驶人员必须依法驾驶车辆、驾驶技术好驾驶人员，确保交通安全。由于车辆和驾驶人员经常分散在各地难以集中，院里就通过电话提醒驾驶员和项目经理要注意交通安全和本季节应注意的事项。通过全体驾驶员和项目经理的共同努力，今年到目前安全公里数已达十万余公里，无事故和违法记录。

　　但全院的安全生产管理工作还存在一些问题：一、个别项目的安全管理资料不全二、记录未规范三、规章制度未上墙等。

　　工作总结 篇4

　　本学期，我校教导处在校长室的正确领导下，围绕学校提出的“诗意教育，成就师生幸福人生”的办学理念，以校本教研为载体，以备课组建设为抓手，以提高课堂教学有效性为核心，以促进教师群体专业化水平的提高为目标，按照学校提出的工作思路和工作要求，加强教学常规管理，严格落实课程计划，大力实施课堂教学改革，全面提高教学质量，实现师生共同发展。现将本学期工作总结如下：

　　一.强化教学精细管理，规范教学常规工作

　　教学常规是教师开展日常教学工作的准则，良好的管理体制是我们顺利实施课程改革，提高教学质量的重要保证，本学期，学校因校安工程分流安置在外，教导处在期初能按校长室要求，制订了分流安置期间的教学常规管理方案，每个分置点均安排了常规巡查负责人，重点做好了如下工作：

　　1.抓常规，促进管理更加规范

　　本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，同时也促进了学生的全面发展。本学期加强了查课力度，也加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。

　　(1)抓备课。备课是上好课的关键，我们对备课要求进一步明确，同时要求教师依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期教导处对各教师的教案检查了四次。每次检查后，教导处都认真总结，如实反馈，促使教师改正缺点，发扬优点。五六年级的教学案在原有的基础上，本学期继续规范了教学案的“校本化”设计，鼓励并要求各任课老师根据自己的班情和自身的教学风格对原有的教学案进行重组与校本化设计，这在一定程度上为实现高效课堂提供了良好的前提。

　　(2)抓上课。上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续加强听课，采用随堂听课制度，促使教师的教学观念转变，尽可能把更多的时间留给学生，提高了课堂效率。学校每周安排好随堂课听课表，五六年级的教学案随堂课安排每周一节，其他年级其他学科每周共安排3节左右，听课定到人员，日常教学更加规范严谨。同时，除了日常听课之后，语数学科还聘请了专家顾问每周来校指导，参加听课活动。

　　(3)抓作业。本学期学校按照《作业布置与批改要求》，规范了作业布置与批改工作，加大了激励措施。教导处对各科作业批改情况抽查了四次，总体情况良好发，但也存在学生作业书写不规范，书写习惯不太好，作业本不够整洁的现象。为此，我们针对这些情况，对每一位老师提出不同的整改要求，并通知到相关老师，下次检查时重点看改正的情况。做到有查必报，有错必纠。

　　(4)抓辅导。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，或跟不上班级整体队伍。针对这些问题，我们加强了对学生的思想教育，加强课后辅导，引导学生加强对学习的责任心，学校制订汇总了各班早间、午间和课后辅导安排表，充分利用合理的时段科学地对学生进行辅导，不让一名学生掉队。同时，关于学困生的辅导，学校要求有计划、有教案、有具体针对性的辅导练习，及时关注每位学困生的变化，填写好跟踪记录表。

　　(5)抓反思。《课程标准》要求教师要及时进行教后反思，在反思的基础上使自己的教学促进全体学生的全面发展，可见教后反思的重要性。要促进教师的专业化发展，教学反思也是一个重要的手段。我校要求教师课后要及时进行反思，并对反思提出具体要求，以书面、小组等形式进行教学反思，达到提高自身教学水平的目的。

　　2.重过关，加强质量监控力度

　　本学期一开学，教导处在校长室的指导下，布置各学科制订“双基”过关安排表，每个年级针对教学内容及需要达成的目标合理安排过关内容，过关的形式有全校集中过关，也有备课组组内过关，过关的内容与学科要求紧密联系，过关的组织定时定点定人员，程序规范，过关后，任课教师需要在5

　　今年以来，我县工会在县委、政府的正确领导和支持下，经过全体同志的共同努力，我们顺利完成了20xx年度工会干部培训工作任务，实现全年工作目标。一年来，我单位深入贯彻上级各项决策，认真落实工会 “组织起来、切实维权”的工作方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在培训工作中，还存在一些不足。现将县总工会20xx年度工会干部培训工作总结如下：

　　一、培训工作总体要求

　　紧紧围绕发展和谐劳动关系、维护职工合法权益主线，认真落实我县工会干部教育培训规划，创新培训形式，规范培训内容，加大工会干部教育培训力度，努力把工会干部教育培训工作提高到一个新的水平，培养和造就一大批适应新形势下工会工作要求、政治坚定、业务精干的工会干部，为开创我县工会工作新局面提供人才支持和智力保障。

　　二、培训目标

　　紧紧围绕“组织起来、切实维权”的目标，用一年的时间，将全县范围内的专(兼)职工会干部轮训一遍，全面提高工会干部的能力与水平，改善工会干部的专业结构及知识结构，培养造就了一支熟悉和掌握工会理论，具有较高的政策理论水平和较强工作能力，具有强烈的责任感，勇于并善于代表职工群众利益，依法维护职工群众的合法权益，富有敬业和开拓创新精神，高素质、专业化的工会干部队伍，将各级工会干部切实培养成为“三家”：各级工会领导班子成员要成为具有办事能力的社会活动家；基层工会干部要成为直接帮助职工解难事、办实事、做好事的实干家；工会机关干部要成为有真才实学熟悉工会工作的专家。

　　三、强化培训，大力实施干部职工素质工程。

　　（一） 、基层工会干部培训班。3月22日至23日，沙雅县20xx年6

　　一年来，我乡计划生育药具工作在县计生局的领导下和县药具站的指导下，在乡党委、政府的高度重视和大力支持和在各部门的帮助下，认真对照县级下达本年度药具目标管理指标和年度药具考核指标，踏踏实实地抓药具工作，取得一定的成绩。现将全年药具管理工作总结如下：

　　一、目标任务完成情况

　　一年来每季度向党委、政府汇报一次工作开展情况，按时按质按量完成上级下达的任务。一年来，共发放避孕药具89人份，占使用药具380人份的23%，随访89人次，随访率100%，药具有效率100%，药具占综合节育措施比率3.3%。抓硬件的同时加强软件建设，建立使用药具夫妇健康检查表，每对夫妇实行一表一卡，并做好记录，完善药品出入帐，做到帐物相符，每季度向县药具站报送药具动态需求预测报表。

　　二、宣传培训工作开展情况

　　一年以来，每季度一次以教材的形式集中村计生专干、药管员开展培训班，共培训60余人次，并相应进行考试，通过赶场天用广播等多种形势宣传避孕药具等有关知识，进一步地提高育龄人群对避孕药具的知晓率，认群众满意，同时利用下队时间在村服务室开展有关避孕节育知识讲座。督促并配合村药管员按月送药，按月随访，按时填写村级药具报表，站内人员按年初工作计划包片分工跟踪管理。

　　三、人员管理及分工指导情况

　　督促并配合村级药管员按月送药，按月随访，按时填写村级药具报表，站内人员按年初计划包片分工跟踪指导。

　　四、存在的问题

　　1、药具应用率不高，时间过半，任务未过半。

　　2、育龄群众对药具知识的知晓率不够高，宣传培训力度还不够。

　　3、村级药管员对村级药具报表还不能完全单独完成，对用药对象还不够完全掌握。

　　五、下步打算

　　认真参照药具目标管理考核指标和存在的问题，加大工作力度，争取年前完成上级下达的各项任务指标。

　　工作总结 篇7

　　时间飞快，转眼就到了年末，回首这一年，紧张而充实，有欢乐更有痛苦，可是每当我看到小朋友们求知的眼神的时候，我就告诉自己，所有的付出与努力都是值得的，当家长和同学们亲切的喊我老师时，我觉得自己的价值得到了最大的体现，我的工作也更加的有动力，我们常教育学生一分耕耘一分收获，在这一年，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地做好班主任的本职工作，但同时我也知道由于自己没有经验还是使工作得到一些阻碍，因此在这一年当中，我虚心的向有经验的老教师们请教，不断完善自己的教育教学方法，并时刻注意理论联系实践，因此在这一年，我个人得到了很大的成长与锻炼，想将本年度的工作总结如下：

　　一、思想品德方面：

　　在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。在这个过程中不仅同学们的思想得到了很大提高，我本人无论是对工作还是对国家的方针政策的认识，也都上了一个新的台阶，我相信在以后的工作中，这都是指导我不断进取的动力源泉。

　　二、教育教学方面：

　　1、不断学习是工作的根本

　　语文学科涉及的知识面广泛，它对教师提出了更高的要求，除了学习理论文章外，我还学习文化知识方面的书籍。为了提高自己的课堂教学水平，我还虚心向同行们学习，积极参与教研组的备课、听课、评课、观摩、研讨活动，不断吸收新鲜血液，以适应现代化教育的需要，使自己的课堂教学跟上时代发展的脉搏。

　　2、课堂是教育教学的主体

　　课堂上我努力让学生感受到一种亲切、和谐、活跃的气氛；我努力使自己成为学生的亲密朋友，让教室也转变成为学生的学堂；我努力让学生的个性得到充分的展现与培养。所以在课堂上学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。师生互动，生生互动，组间互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的 死角 ，课堂上充满着流动的阳光，平等、和谐与交流共存，发现、挑战与沉思同在。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。班内学生普遍反应喜欢上语文课。一节课40分钟，往往觉得太短了，下课后还围着我讨论问题。

　　3、课后辅导不容小觑

　　在任何一个班级上都会有反应比较慢的同学，他们往往在课堂上的知识只能接受百分之六十，因此其余的知识只能利用课下时间来不全，对于这样的同学，首先我会把他们安排在成绩好同学的旁边，其次我会利用课余的时间尽可能的为他们把没有学会的东西弄懂，因为只有这样才能保证下次课的的进展，我的原则是：不抛弃，不放弃。

　　三、班主任工作方面：

　　作为一名班主任，工作压力大（关注学生的安全），任务重（学习、思想、健康、劳动 样样要管），但是班主任工作却关系着53名学生的成长，因此不容懈怠。

　　班主任老师是一个班级的灵魂，有人说： 一个好的班主任就是一个好的集体。 此话不无道理。班主任每天都要和学生打交道，每天都要面临班级发生的形形色色的事件，既要做学生求知的引路人，又要做学生进步的引导者。现在，学生中独生子女的比重占绝对优势，面对他们所具有的狭隘、偏执、任性和要求个性张扬、渴望体现个人价值、迫切要求成材的特点，班主任做的工作既繁重又复杂。班级就像是一台大戏，班主任就是这场戏的导演，要根据每个演员，每个场景的不同特点，采取不同的方法。也就是说，班主任要针对学生的不同情况，扮演好不同的角色。

　　班主任老师要喜爱自己的孩子。一个老师，有了对待学生如同对待自己子女一样神圣的情感，就会平添一种责任，平添一份压力，就会想方设法把自己的学生教育成人，培养成材。学生进步了，他会发自内心的高兴，学生有缺点，他会温和善意地指出。老师对待学生，不是为了贪图将来学生对自己的报答，这种无私的情感会净化师生关系，叫师生关系在平凡之中得到升华。我们每个老师在内心之中都有这种美丽的崇高的情感。王馨迪是一个聪明乖巧的女孩，记得有一次她身体不舒服，张嘴一吐，不是吐在地上，而是吐在桌子上，又从桌子上弄到衣服、裤子上和地上。我一看觉得有些倒胃口，怎么弄得到处都是，转念一想孩子毕竟还小，她不舒服才会这样。在这时，你既是老师也是家长。我耐心地一样一样收拾干净。最后还不停地安慰她，放学的时候，特地嘱咐她的家长带她去看病。孙睿泓在拔河的时候，不小心摔了一跤，脸上擦破了皮连嘴巴里都是泥，我细心地帮她清理伤口，拿杯子让她用水涑口把嘴巴涑干净。一点点，一滴滴，我和学生在不断的交流中增进情谊。

　　通过一学期的努力，取得了一定的成绩，但也存在不足之处。在今后的工作中要努力学习，努力工作，争取做一个小朋友喜欢的老师，朋友。看到一个个如此可爱的学生，我真的是被深深的打动了，每一个学生都有着自己的特点来让我琢磨，然后教他们学习，看着他们慢慢的成长，很有成就感和自豪感。我想我是不会再换工作了，我就要在我目前的工作上干一辈子了。

　　四、从收获中感悟：

　　今年没有写太多的论文，因此只有一篇论文获得了师陶杯三等奖，学校组织的说课评课比赛也只获得了三等奖，学生的作文比赛在校、区都只有二、三等奖。从这就可以看出，我的努力还不够，还需有效的勤奋和努力。在我的工作中，我觉得最大的不足是 只知埋头赶路，不知抬头看路。 我常常忙于日常的教育教学工作，忙于应付各种各样的任务，缺少对教学理论专著的系统学习，缺少对自己教学的深刻反思，自己偶尔有的一些教学方面的想法，不能细致深入地研究下去，使自己成为一个日常事物型的教师，不能成为一个研究型的教师。在以后的工作中我仍不断地加强理论学习，不断地改进工作方法。我相信：只要坚定信心、发奋学习、锐意进取、自觉奉献，一定能在明年的工作中取得更大的成绩。但同时由于自己年纪较轻，没有工作经验，还是造成了一些不必要的麻烦，但是我都在积极改正，我也相信这将是我人生路上难得的机会和锻炼，我将把他看成我一生中最重要的财富，在以后的工作中更加努力，让我的学生将来都可以成为对社会有用的人才。

　　工作总结 篇8

　　能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。

　　作为店长我深深的感受到：

　　1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

　　2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

　　3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。

　　4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。

　　我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

　　对于本年度的经营我做如下总结：

　　1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

　　2、培养员工3名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

　　3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

　　4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

　　5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。

　　6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

　　在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：

　　1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。

　　2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。

　　3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。

　　成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长5个百分点。我要带领全体员工做到以下几点：

　　1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。

　　2、加大员工培训力度，每个月的9

　　我作为教学一线的管理者，有幸和市教研室的有关领导实地参观考察了杜郎口中学的教学教改情况。真实的感受到了这所农村学校教学改革的浓浓气息。考察结束后，我对所了解到的情况进行了梳理和分类，真正体会到了杜郎口中学的课堂是因互动而精彩，学生因自主而发展，同时和我所在的学校相比，我深深的体会到杜郎口中学的课堂教学改革特色明显，具体体现在二个方面：

　　一、课堂活而不乱。

　　走进杜郎口中学，在校园主路的两侧有一块醒目的牌子，牌子上面的内容是这样的：学会学习最重要的是学会提出问题，只有提出问题才能分析与解决问题。任何创造总是从提出问题开始的，没有问题就不可能创造。可以看出，提出问题是学生课堂“活”的基础，不会提出问题，要让课堂“活起来”只是一句空话。因此，加强教师对学生的预习指导，成为学生会提出问题的重要一环。在教师的预习指导下，交流课上，小组成员发言踊跃，提出问题，发现问题，确定重难点，通过“爬黑板”展示出来，容量非常大，效率非常高，效果也非常明显。

　　学生积极讨论也是“课堂活”的明显特征。杜郎口中学真正调动起学生参与的积极性，根本解决了学生“不好意思开口”的顽症，学生发言积极，争论面红耳赤。在初一(四)班的地理课上，我走进了他们的课堂，发现学生的背书姿势五花八门，有站着背的，有坐着背的，有在黑板前蹲着背的。对照着各小组在黑板上写的重点，同学们在轮回背诵。这时，有两位学生的争论吸引了我的注意力，我走到他们跟前，发现他们在为一个问题争论的不可开交，最后没有一个明确的结果，这时两位学生不欢而散，各自回到其它的学习小组中请教。讨论出真知，争论出结果，杜郎口中学课堂的“活”是在争论的过程中“活”出来的。当然，课堂“活”的内容是丰富的，包括教师的授课方式，授课语言，教室内课桌凳的摆放等，但有一点不可置疑：明确的教学目标和教师适度调控是课堂活而不乱的基础。

　　二、学生动而心静。

　　所谓“动”是学生在课堂上放得开，无拘无束的发表见解;所谓“静”是指学生回答问题时心平如水，有条不紊。走进杜郎口中学的教室，在黑板的上方，总会看到一些具有鼓励性的语言：我的课堂我主宰，我的人生我把握;艺术课堂多彩人生，自信者方可成;亮出自己旗帜，你将会成为一道绚丽的风景。这些语言时时提醒着学生：课堂是你们的，你们要时时利用课堂的每一秒。杜郎口中学的学生也确实是这样做的，每个小组内，不管是优生还是差生，他们讨论发言的机会是均等的，甚至为了让差生有更多发言机会，杜郎口中学的教师还要求，优生每节课发言一次，差生随时都可以发言，让课堂上更多的时间留给差生，也就是留给了差生更多表现的机会。因此杜郎口中学学生的“动”是全体学生的“动”，而不是个别学生的“动”。面向全体，在“动”的'过程中，学生学会了合作，学会了学习，学会了探究，为学生将来的继续学习打下基础，课堂上的每一分钟、每一秒钟都处在学生的积极思考的过程中。初三的一节数学练习课也印证了学生有较强的自主学习能力，过程是这样的：教师出了两道题让学生做，学生到黑板上板演或在下面计算，在下面计算的过程是学生教学生、互帮互学的过程，讲者耐心细致，学者洗耳恭听，虚心请教。学生到黑板上讲题的过程也是师生共同参与的过程，教师和学生不时插话、询问，打断讲题者的讲解过程，通过师生、生生互动，进一步解决了本题目的重难点，这个过程就是一个共同参与和过程。通过全体学生的互动，根本上解决了课堂上师问生答的一问一答的提问方式，调动了全体学生的思维。在学生互动的过程中，他们心平气和，语言精炼，思维有序，功到自然成，长时间的训炼，学生讲解问题、回答问题的能力可见一斑。

　　杜郎口中学灵活的课堂授课方式，还学生课堂教学中的主体地位，以及充分发挥学生的自主、合作、探究精神，在当前的教育改革中确实起到示范作用，有许多值得我们学习的地方。但是在教学改革的背后，也存在着一些令人思考的问题：

　　1、学生自主合作学习的方式多种多样，不拘一格，学生的坐姿、站姿、握笔的姿势又各具特色，在这种大环境下学生养成习惯该如何培养?初中的学生，他的身体，心理都处在一个人一生中的转型期，可塑性还比较强，如果这一环节的要求跟不上，那将对他的一生都是遗憾。

　　2、生教生、互帮互学，确实促进了后进生的转化，但是，在学习小组内，每个学生的学习情况，性格特点不一样，这必将导致后进生或者性格内向的学生害口羞、不愿发言。如何克服有的学生“害口羞”、差生不愿发言的现象，这将是实现学生均衡发展、共同提高的瓶颈所在。

　　杜郎口中学，一所真正还学生课堂上主体地位的乡村中学，尽管还有许多让人思考的地方，但是，在教研教改的百花园中，它象一朵艳丽奇葩，给人们带来了新鲜的气息。在教学改革的大潮中，它象一艘扬帆远航的大船，载着他的学子，向着一个快乐积极、充满自信、个性张扬的特色学校迈进。

　　工作总结 0

　　为了切实加强社区人口与计划生育工作，加强新时期人口与计划生育管理工作目标，进一步落实“三为主”“四进家”工作方针，结合我社区的计生工作发展情况，以人为本、依托社区，真正体现群众的人口与计划生育主人翁地位，依法管理以“三为主”和“四进家”工作方针政策，全面推行以避孕节育措施知情选择和生殖健康为中心的优质服，北斗新月社区在20xx年上半年计划生育工作总结如下：

　　一、计划生育开展经常性工作

　　认真负责开展执行上级计划生育的各种规章制度，利用社区的宣传栏、宣传单、 标语、计划生育知识培训等多种形式开展宣传优生优育，按时给育龄妇女发放避孕药具和上报避孕药具使用报表，育龄妇女基础信息表，流动人口计划生育信息表等，建立建全药具名明细帐，服务到家，发放避孕药具到人，能够做好流动人口育龄妇女的清查工作，每月按时参加计生例会，对上级布置的工作能认真学习领会顺利完成。

　　二、计划生育开展宣传及活动工作

　　1、认真开展创建“婚育新风进万家”活动中，向社区居民发放宣传单，邀请医疗站的医生来社区给居民讲授健康保健知识。

　　2、在人口与计划生育法宣传月中，认真学习《条列》《人口法》的法律知识并积极参加有奖知识问卷答题活动。

　　3、开展为社区老年人服务活动，邀请保健站的医务人员对辖区老人进行老年常见病“高血压、糖尿病、脑血栓、心脏病”等的预防知识讲座，并为老人测量血压。社区工作人员积极配合提供场所，对社区居民进行为期一个月的“高电位负离子”“电位疗法”免费理疗活动，深受居民的欢迎。

　　4、在社区做好计划生育流动人口清查工作，通过清查掌握了流动人口婚育证明和节育措施情况，并提供或督促他们做好避孕节育工作。

　　5、积极参与各种岗位大练兵，大比武，熟练掌握计划生育人口政策及各种避孕药具的使用方法，利用现行政策为育龄群众提供基本政策咨询和法律维权服务。掌握流动人口信息交换平台的操作，做好“三种人”的信息反馈工作。

　　三、避孕节育技术服务工作

　　1、在开展小区育龄避孕节育服务工作中，做好42天产后回访。避孕药具管理规范，服务周到。

　　2、开展规范《独生子女光荣证》和《计划生育光荣证》的管理工作，摸清辖区纯居民独生子的情况，对《独生子光荣证》和《计划生育光荣证》进行登记造册，及时上报计划生育办公室，做到准确无误。

　　工作总结 1

　　种苗是林业生产最基本的生产资料，是保证造林绿化和生态环境建设、加速资源培育、提高营造林质量.、实现林业可持续发展战略目标的重要物质基础。20xx年度，在林业局的正确领导和大力支持下，经全体站员共同努力，我站较好的完成了年初制定的工作计划，并取得了一定成效。

　　一、提高全体工作人员的思想水平和业务能力。

　　上班伊始林业局集中组织学习了中央和河北省下发的各种重要文件和中央领导的重要讲话，极大的提高了全体职员的思想政治水平。在3月底，我站组织工作人员和各苗圃参加了由河北省种苗站组织的林木种苗检验培训，此次我站参加培训外，苗圃参加18人，这样就有针对性的对种苗知识进行提高和宣传。现在我站共计取得林木种苗检验的人员5人，各苗圃去的林木种苗检验人员30人。

　　二、加大林木种苗质量的管理力度，严把种苗的质量关。

　　1、今年春季在局领导的支持下，对我县集体、个人苗圃共计52个大小苗圃进行普查，共计普查面积3850亩，对20多个树种进行检测，共检测1500多万株苗木，在圃合格率为20%，出圃合格率为95%以上。

　　2、对苗木检测实行每车必检制度，凡我站开出的林木种苗标签和产地合格证必须有我站工作人员到现场检验，检验合格后才能发放标签和合格证，检验地点一般在产地、运输途中和造林地。今年前发表前256份。

　　3、对《林木种苗生产许可证》和《林木种苗经营许可证》的发展更是严格控制。除了对技术人员资质和注册资金等严格审查下，还增加了实地勘验，对不适合生产、生产条件不足和准备利用开发占地套取国家资金的坚决不予办理。20xx年旧证换新证8份，新办证12份。同时将近几年苗木生产许可证和经营许可证档案建立健全。旧证换新证和新办两证都必须把档案办理齐全，将一些原来档案不齐的苗圃通知组织其将档案健全。

　　4、承德县林业局积极部署春季造林的林木种苗抽查工作，安排我站进行林木种苗抽查。我站在3月20日至4月30日期间对头沟苗圃、头沟园林苗圃、三沟苗圃、振全苗圃、淑芹苗圃、域北苗圃、新绿苗圃、务林苗圃10个苗圃进行了检查。检查的树种有杨树、苹果、安梨、桃李子、油松容器苗6个树种，40个苗批，30万株。

　　5、今年五月份我站对承德县20xx年度京津风沙源治理工程飞播造林项目20

　　转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为xx的后勤(财务)工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结：

　　一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

　　在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新会计法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

　　二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

　　我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

　　三、重视日常财务收支管理

　　收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得xx能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了xx一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

　　四、合理安排收支预算，严格预算管理

　　单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好xx的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据xx的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了xx各项工作的顺利完成。

　　五、认真做好年终决算工作

　　年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度xx财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

　　六、修订完善各项财务管理制度

　　针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们xx的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对xx的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

　　七、科学调度，厉行节约

　　本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　总之，在xx年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们xx的建设和发展贡献自己的力量。