创建文明单位工作汇报材料（整理15篇）
创建文明单位工作汇报
在市文明办、市局的正确领导和精心指导下，今年以来，我分局始终坚持“依法治税，从严治队，科技加管理”的新时期治税方针，锁定“人民满意”终级目标，处处勇争2：文明单位创建工作汇报
近年来，在各级党政的重视领导下，在社会各界的关心支持下，我们以科学发展观为指导，以改革创新为主题，以均衡发展为主线，以创先争优为动力，以文明创建工作为抓手，团结拼搏，奋发有为，教育整体工作实现了跨越发展，先后荣获全国德育工作先进县（市）、全国师训工作先进县（市）、全国“两基”工作先进县（市）、全国学前教育推进工程试点县（市）、全国十佳教育改革发展示范县（市）和全省义务教育均衡发展先进县（市）、全省职教强县（市）、全省职教攻坚先进县（市）、全省新课程改革先进县（市）等多项殊荣。
教育局现有科室（二级机构）28个，干部职工180人。在创建工作中，以创优质服务、优美环境、优良素质为宗旨，大力推进思想道德建设、文化建设和环境建设，通过理论学习、组织生活、文体活动等多种形式，促使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。
一、提高认识，加强领导，积极营造浓厚的创建氛围
近年来，教育系统对文明单位创建工作高度重视，响亮提出以文明单位创建活动为着力点，全力打造学习型、服务型、表率型、和谐型、清廉型“五型”机关。为确保创建工作取得实效，我们专门成立了文明单位创建领导小组，设立了机关文明办，具体负责创建工作。按照抓基础、抓重点、求实效的原则，我们制定了实施方案和创建规划，明确了指导思想、总体目标、创建内容和具体要求，并就规划的落实、目标责任的分解、各项创建活动的开展、文明细胞建设的实施等方面提出了具体要求。领导小组坚持定期不定期召开专题会议，听取汇报，研究分析和布置创建工作，检查、督促创建措施的落实情况。我们还召开机关创建工作动员大会，让每个职工都明确创建文明单位的目的和意义，并提出“创建工作从我做起”的口号，确保人人参与，使创建工作有了扎实的群众基础。同时，各学校也都成立了相应的组织，制订了工作计划。在创建活动中，机关与学校相互配合，相互促进，共同提高，保证了创建活动深入扎实、富有成效地进行。
二、改善条件，优化环境，全面加强机关文化建设
一是改善办公条件。积极筹措资金，对机关进行了美化绿化，完善了视频监控设备，启动了机关食堂，修建了塑胶灯光网球场和篮球场，积极创造良好的工作环境，增强职工的幸福感和自豪感。
二是加强机关管理。我们进一步完善了《科室季评细则》和《个人综合素质考核细则》，对科室工作、机关卫生、值班考勤、服务中心工作、政治学习等进行了全面规范。目前，机关室内外整洁美观，桌面整齐有序，门窗洁净明亮，地面干净清洁，各项工作做到了有条不紊，井然有序。
三是创设文化氛围。在机关政治理论学习中，开展文明礼仪教育活动，要求干部职工言语文明，举止大方，仪表整洁，衣着得体，时时处处维护机关的良好形象。为丰富干部职工的文化生活，启动了工间操和每周一机关升国旗仪式，开展了各种文体活动，增强机关的凝聚力。
四是建设和谐人际关系。我们坚持民主集中制原则，定期召开各个层面的民主生活会，开诚布公找问题，真心真意抓工作，充分发挥民主，营造和谐氛围。在班子内部，加强交流和沟通，要求班子成员讲团结，讲大局，讲党性，讲纪律，做到互相信任，互相支持，反对自由主义，努力建设成为作风过硬、战斗力强、整体素质高的.好班子。在科室间及科室内人员之间，倡导相互学习和研讨的氛围，提高素质，搞好工作，形成了积极向上、团结友善的良好人际关系。
三、加强学习，转变作风，不断提高整体服务水平
为进一步提高工作水平，我们从更新观念，增强服务意识入手，扎实开展各类教育活动，以创建“五型”机关为载体，努力造就一支思想境界高、政治素质硬、办事能力强、业务水平精的干部职工队伍，全面提高服务的质量和水平。
一是扎实开展学习活动。坚持每周1-2次的政治理论和业务学习，严格考勤请假制度，及时检查学习情况，确保学习时间和效果。在此基础上，定期组织学习水平测试，对学习内容进行反馈，并纳入个人考核。
二是切实转变工作作风。在全机关大力弘扬求真务实，艰苦奋斗，开拓创新，雷厉风行的工作作风，全体工作人员牢记 “五个一”，坚持“六个不让”，切实增强了服务基层、服务群众的意识。“五个一”就是说好每一名话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一位来访者，办好每一项具体工作。“六个不让”就是不让领导布置的事情在我手中拖延，不让正在处理的文件在我手中积压，不让各种差错在我这是里发生，不让任何小道消息从我这里传播，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关形象在我这里受到影响。目前，机关上下服务意识明显增强，对来访客人主动问候、文明礼貌、热情服务，已外显为每一个工作人员的良好习惯，我们周到的服务也受到了基层学校和群众的一致好评。
三是深入基层多办实事。按照“为民执政，科学理政，依法行政，从严治政”的施政理念，严格落实创先争优工作承诺，认真实施“两免一补”政策，对各个阶段贫困学生进行资助，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，多为基层考虑，多为群众办实事。同时，要求深入基层人员必须做到同城不吃饭，下乡工作餐，严禁向基层“吃、拿、卡、要”，维护教育部门的良好形象。
四、创新思路，加快发展，努力创办群众满意的教育
一是办学条件有了新改善。按照“一城三区”学校布局规划，在城区，新二中已交付使用，太行初中、太行小学、同济小学设计方案已通过规委会审定，即将开工建设，文昌小学的建设方案正在设计完善。在农村，投资吴村镇中心校新校等一批项目已经建成，计划投资1.8亿元的川中教育文化中心，幼儿部、小学部基本完工，暑假幼儿部将进行招生，二期工程年内也将启动。投资超亿元的洪洲教育文化中心，按照“六个百亩”规划完成整体布局，陶艺制作等8个实践教室和20余项训练器材已建成，正在有序开展各种实践活动。投资600万元建设教育信息资源中心，实现了公文电子传输，开通了教学资源平台和辉县教育信息网，共享优质教育资源。投资1000万元购置电子白板400余套，加快了教育现代化步伐。
二是队伍建设打开了新局面。在充分利用教师进修学校和2个农村培训点，扎实开展全员全面全年“三全”教师培训的基础上，坚持“走出去，请进来”，组织校长到名校挂职学习，成功举办首届超前教育校长峰会，邀请全国知名教育专家来我市讲学，开阔了视野，更新了理念。大力推进教育人事改革，90%以上的学校完成了交流轮岗，加快了教育理念和教育文化的融合。同时，面向社会招聘教师165名，安排98级中师生88名，全部分配到农村任教，为教师队伍输入了新血液，有效改善了农村教师年龄老化、学科结构不合理的问题。
三是教育文化彰显了新特色。坚持办好内刊《辉县教育》，自编自导自演电视短片，及时宣传教育改革发展成果，弘扬教师敬业奉献精神，拍石头乡中心小学张锦文被评为20xx年河南十大教育新闻人物和感动中原教育人物。同时，将“日有善年，月有善行”主题教育与“学雷锋活动”紧密结合，举办万人感恩励志报告会，编写文明礼仪教材，引领学校开展感恩教育、孝道教育和文明礼仪教育，学生的综合素质得到全面提升。20xx年成功承办了河南省3：文明单位创建工作汇报
一、学校基本情况
整董镇中学位于“一城连三国”的普洱市江城县，东南方向与老挝、西双版纳州勐腊县相连，南边与西双版纳州景洪市相连，西边与普洱市思茅区相连，是一所边界乡镇寄宿制初级中学。现有9个教学班，在校学生446人。教职工29人。学校占地面积17411平方米，建筑面积4559平方米，其中教学用房2210平方米，学生宿舍1409平方米，教师宿舍286平方米。有室外活动场地840平方米，内含乒乓球场、篮球场两个；计算机教室、图书（阅览）室各1间，藏书12280万册。是20xx年9月被批准成立的我省首批100所“乡村学校少年宫”项目学校，在全体师生的共同努力下，学校20xx-获得市级“文明单位”，同时获得云南省“文明学校”荣誉称号，20xx年获得省级“平安校园”荣誉称号和获得县级“五四红旗团支部”荣誉称号，20xx年获得县级“先进基层党组织”荣誉。现在我校在各级党委政府、县教育局的领导下，积极创建普洱市文明单位，我们将紧紧抓住我镇的区位优势和打造旅游集镇的得天独厚的机遇寻求更快、更高、更新的发展，将我校文明建设，再上新台阶。
（美丽的校园和教学楼）
二、目标明确、领导重视、创建有力
1、目标明确：通过创建文明活动的开展，创造优美、整洁、有序的校园环境，全面提高教师的思想、道德素质和业务技能，实现教学水平和社会形象的同步增长。全面达到普洱市文明单位的标准。
2、领导重视、创建有力
学校领导高度重视文明单位创建工作，带头学习、宣讲，科学民主决策，密切联系群众，及时解决热点问题。成立了由魏大文校长任组长；于京云副校长、普敏春书记、余永琳副校长任副组长；李曲生为办公室主任，全体中层领导及班主任为成员的创建工作领导小组，制定了《整董中学文明单位创建工作方案》大力开展创建工作。
三、抓制度建设、确保创文明有序推进。
学校建立了《学校领导值班制度》、制定了《整董中学教职工考勤制度》、《整董中学会议制度》、《整董中学校园安全制度》、《整董中学校园突发事件应急预案》、《整董中学德育工作计划》、《整董中学信访制度》、《整董中学共青团年度工作计划》等系列制度和方案，依法行政。学校内部管理和运行秩序良好，确保创文明有序推进。
四、抓思想道德教育、营造良好道德风尚：
1、学校认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《进一步加强中小学教师职业道德建设的若干意见》，也制定了《整董中学20xx年师德建设主题教育方案》，积极开展志愿者服务和结对帮扶工作。使师生形成讲道德、讲文明的良好风尚。
（学生志愿者服务队在清扫整董大街）
2、学校以课堂教学这一主阵地实施正面教育。思想品德课全方位贯彻德育内涵，语文、历史、其它学科潜移默化把德育思想灌入学
生的心灵，使学生在课堂教学中不断成长。
（课堂教学中灌入德育）
五、抓特色建设、育文明新风
学校通过乡村少年宫建设，积极开展经典朗读、唱红色歌曲等系列文体活动，营造书香校园，培育师生文雅气质。
（开展经典朗读活动）
六、抓活动展开、提高文明素质
学校充分发挥各处室、教研组和党支部、工会团委等组织的作用。倡导活动引领、提高素质，积极开展文艺晚会、体育运动会等文体活动。大力开展文明班级评选、文明宿舍评比等各类创先争优活动，提高了师生的身体素质和文明素质。
（开展文艺晚会唱红歌）
七、抓环境改造、注重环境育人
学校积极开展环保教育的活动，开展了“美化校园的植树活动”、“光盘行动”、“整治校园卫生”、“节约用水”等活动提高师生环保意识，使校园环境整洁优美，不断改变。
（开展美化校园的植树活动）
根据普洱市文明单位测评体系要求，我校自评为93分。总之，我校在创建文明活动中，虽然取得了一些成绩，但也存在不足，教师素质仍需继续提高，学生的文明行为仍需持之以恒的教育。今后我校在文明建设工作中将继续努力，再想办法，力求使我校文明建设再上新台阶。
谢谢大家！
篇4：文明单位创建工作汇报材料
杏花岭区实验幼儿园简介：
杏花岭区实验幼儿园创办于1988年10月，是杏花岭区教育局直属的一所教办幼儿园，是一所以“国际象棋”为特色的太原市五星级幼儿园、山西省示范幼儿园，
实验幼儿园坚持“发展孩子，服务家长，成就教师”的教育理念，以“优质 规范 特色”为目标，率先在山西省首家开设国际象棋教学实验幼儿园，大胆将国际象棋引入小、中、大班课堂教学，采取全园普及、点面培养的模式，把课题研究、园本教研与常规教学融为一体，做到“实践反思，同伴互助、专业引领”三位一体，建立“以园为本、专家引路、教研参与、家园共育”的幼儿园国际象棋教学思路和模式，创立了实验幼儿园国际象棋品牌与特色，有效地促进了教师的专业发展，促进幼儿园的可持续发展。
实验幼儿园赢得了全国青少年棋院、全国爱国教育启蒙示范幼儿园、全国百佳特色示范幼儿园、全国教育科研先进单位、全国百佳特色语文示范校、中国创新教育示范单位、中国教育理论与实践论坛示范单位、山西省示范幼儿园、山西省文明学校、山西省语言文字规范化示范幼儿园、山西省国际象棋示范幼儿园、太原市文明和谐单位标兵、太原市青年文明号等殊荣。获国家、省、市级集体奖123项，个人奖244人次。
篇5：文明单位创建工作汇报材料
一、加强领导班子建设，为幼儿园发展提供坚强保证
（一）党政班子成员介绍
五好班子“理论学习好、作风形象好、团结协作好、廉洁自律好、工作实绩好”的五好班子
成效：幼儿园班子考评100分，幼儿园党建目标及重点目标考核995分。
（二）党务 园务公开，实行民主管理
坚持实行领导班子“三会”制，即每周一次的`碰头会、每月一次领导班子会、每学期一次干部民主生活会。
坚持“三会一课”制度、坚持党员组织生活一周一次、坚持一学期至少一次高质量的党课教育，坚持党员电教一年至少四次，民主评议党员一年一次，
坚持实行民主管理“五三会制”即“支委会、园委会、家委会、伙委会、教职工代表大会。和每周五一次园长会，每月25日一次园务会，每月30日一次全体教职工大会
坚持实行党政管理“十制” 党风廉政建设制度和民主评议党员、领导干部制度，坚持园务、党务公开制，坚持教职工岗位责任制，坚持“首问负责制” 坚持文明礼仪接待制，坚持计划生育工作落实制，坚持安全责任事故追究制，坚持为职工办实事办好事制。
二、带好两支队伍，为幼儿园发展造就优秀团队
（一）党员队伍建设 15名党员（7名在职党员，8名离退休党员）
1学历：1名研究生 ，2名本科生，4名大专生
2职称：7名小教高级教师
3荣誉：获国家级奖励1名，省级奖励4名，市级奖励2名
4实绩：;在创先争优活动中，实验幼儿园召开了 12次全体党员大会。举办党员和积极分子参加的党课学习讲座4次，组织党员开展创先争优承诺、演讲、征文等主题活动8次，组织党员外出省委党校参观廉政建设教育展览等活动4次，创先争优幼儿园党支部承诺5条，党员承诺24条，为群众解决实际问题7个，办实事好事26件，实验幼儿园20被评为杏花岭区通讯工作先进集体。支部报送创先争优活动征文8篇，上报“访贫问寒送温暖，排查矛盾大接访”活动简报21期，创先争优活动简报43期。园长、教学园长对外讲学应邀交流23次。市级以上新闻媒体报道 9次，在国家报纸杂志刊物上发表文章 11 篇。幼儿园2023年集体获奖6次，个人获奖6次。
（二）职工队伍建设
实验幼儿园现有教职工34名，在职在册教工16名。临聘人员22人。高级教师13名，省保教能手、省学科带头人4名，市学科带头人1名，市骨干教师3名。
2023年幼儿园继续彰显幼儿园国际象棋特色。幼儿园举办国家象棋讲座2次，举办家长公益讲座2次,家长开放日2次，向家长公开教学24节，园领导应邀太原市讲学交流13次，向全省全市公开示范教学2次。向太原市师范学院学生公开师范教学26节，幼儿园报送太原市教育学会教育案例、小论文13篇，报送山西省幼教中心教学案例、教研案例20篇。
2023年继续发挥省级示范园带头作用，做好辐射 示范 引领。2023年3月教学主任王晓丽老师随太原市教科研指导组到古交下乡指导教学活动。4月申芸园长代表太原市教育局参加五星级复查验收。实验幼儿园王蕊老师、崔B老师尚艳梅老师接待太原市师范学院实习生公开语言教学2节。实验幼儿园接待杨家峪红星幼儿园教师公开教学10节。2023年11月教师公开健康领域教学活动9节。幼儿园举办家长“校园开放日”公开教学18节。206月，幼儿园教学主任王晓丽老师、崔B老师、程红英老师对全园小中大班幼儿进行了五大领域学期测查。
组织教职工积极参加干部职工道德实践活动。2023年参加“慈善一日捐”活动共捐款650元，参加春季植树造林1020元，参加城乡清洁工程活动（靓丽大行动7次，组织大型扫雪6次）。年，组织职工积极参加“慈善一日捐”“博爱一日捐“扶残助残”“为贫困农民工捐款”活动共捐款 元。参加关爱未成年人思想道德教育创新案例征集活动，组织开展“我们的节日.端午节”主题系列文化活动，开展“全民学习，终身学习，建设学习型校园”活动，先后成功举办了实幼，其中国家级10篇、区级文章17篇，实地家访37人次，并进行每日电话家访月累计3150次，给在职及离退休职工送温暖22人次，深入孩子家庭“送温暖”月累计3次，组织各年龄班家园亲子游戏活动一次，给家长孩子办实事做好事月累计12次。
三、抓好两项建设，为幼儿园发展夯实基础
（一）加强园所环境建设，为幼儿园发展夯实基础
杏花岭区教育局领导高度重视幼教工作，局领导大力支持实验幼儿园――整体装修总投资38.7万元，2023年区教育局领导为实验幼儿园全部更换了锅炉和暖气管道，使困扰又饿软多年的动机取暖问题终于得到了落实。实验幼儿园克服困难，自己动手积极筹措资金，想方设法找人修补漏雨的教学楼房顶，为小班教室更换复合地板，为幼儿园更换大门，全部更换了后院旧电线，还装备办公设施，消防设施，安保设施，积极落实“门前责任制”，“首问负责制”“靓丽星期一制”使幼儿园旧瓶装新酒，旧貌换新颜。
（二）加强校园文化建设，为幼儿园发展增添活力
实验幼儿园注重校园文化建设，努力营造文明和谐精神家园。在幼儿园经费严重短缺的情况下，暑期期间，教师自行设计，自己动手，上墙彩画，使幼儿园旧貌换新颜。同时幼儿园教师利用废旧物品为幼儿自制玩教具，为幼儿园活动区域和幼儿户外活动提供了充实的游戏材料。
在“办有文化的幼教，做有思想的教师” “让读书成为习惯”的教育理念倡导下，实验幼儿园连续六届成功举办了“书香校园阅读节”，带头参与教育在线和杏花教师家园，“身先士卒”“倡导”和鼓励教师100%注册教育在线，80%教师注册教育博客。在教育在线建立 “园长之家”、“园本教研”“书香世界”三个主题帖，教师写读书笔记160篇，发表文章730篇。汇编了《实验幼儿园教师读书笔记集_书香溢满园》等12本书籍，幼儿园还入编《中国幼儿教育特色集锦》《中国名校文化博览》等刊物。。先后建立中国幼儿在线家园共育网站和杏花岭区实验幼儿园新浪博客。特别是在杏花实验教师博客圈，建立教师专业成长――实验幼儿园教师网络培训，运用现代化的网络工具开展国际远程教育。取得良好效果。幼儿园为教师选书购书100本，为教师赠书60本，为教师订阅业务杂志21种，举办教师专题讲座8次，举办教师品书演讲读书沙龙3次，教师写读书演讲稿16篇，读书心得30篇，对外发表文章27篇
四、落实好精神文明创建活动，为幼儿园发展做出贡献
（一）城乡清洁工程大行动
(二)“我们的节日”主题实践活动（春节 清明节 端午节 中秋节 重阳节）
（三）迎“建党90周年 讲文明 树新风”系列活动
（四）“迎中博 创环境，争一流”实践活动
1.举办文明礼仪知识巡讲
2组织参加教师文明礼仪讲座
3举办实验6：文明单位创建工作汇报材料
一、加强领导班子建设，为幼儿园发展提供坚强保证
二、带好两支队伍，为幼儿园发展造就优秀团队
三、抓好两项建设，为幼儿园发展夯实基础
四、落实好精神文明创建活动，为幼儿园发展做出贡献
篇7：创建文明单位工作汇报材料
近年来，我校在上级党委的领导下，坚持党的基本路线和各项方针政策，认真贯彻党的十六大和省、市委思想政治工作会议精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在深化教育改革，全面推进素质教育的同时，深入持久地开展了文明单位建设活动，学校面貌进一步改善，教职员工参与热情空前高涨，文明建设工作呈现出崭新的局面，全面推动了学校各项工作的健康发展。学校也先后荣获“蚌埠市教育科研先进集体”、“蚌埠市青少年科技活动先进集体”、 “安徽省体育传统项目学校”、“安徽省中学思想政治课教改实验基地”、“安徽省绿色学校”、“安徽省家教名校”、“安徽省‘五.四’红旗团委”、“蚌埠市平安校园”、“蚌埠市德育示范校” “蚌埠市双拥模范单位” 、“蚌埠市文明行业先进单位”等荣誉称号。现将我校创建文明单位工作情况汇报如下：
一、领导班子创建文明单位活动意识强、决心大、充满活力、团结务实、奋发向上。
1、加强学习，努力提高领导班子的思想理论水平。
强化理论学习是我校领导班子加强思想建设，形成团结务实、奋发向上班子的根本措施。我们坚持抓好领导班子的学习，学习江总书记“三个代表”的重要思想，以及党的十六大精神。通过学习，使领导班子成员在两个方面形成共识：首先，只有认真学习，不断掌握先进的教育理念，才能站高一步，看远一步，想深一步，才能率领广大教师投身教育改革的实践，才能保持学习、工作的先进性;其次，作为一所市级示范中学，要在全市乃至全省教育界创出品牌，建成名校，只有坚持把创建文明与深化教育改革和发展有机结合，推进学校整体工作发展，才能实现学校新的跨跃。
2、加强组织领导，制定奋斗目标，把创建文明工作纳入规范有序的运行轨道。
在学习取得共识的基础上，学校提出了“行动起来，为创建文明学校而努力”的创建口号。为了加强对创建工作的领导，学校重新调整、充实了由党政工团和有关职能部门参加的创建文明单位领导班子，明确职责，加强协调，形成合力，全校上下形成了精神文明建设与深化教育改革协调发展的机制。
二、营造奋发进取的氛围，抓好队伍建设，凸现教职工在精神文明建设中的主力军作用。
1、抓好党员的学习，使全体党员明确党员在学校实践“三个代表”中担负着重要责任，为精神文明建设提供保证。
加强党员的思想建设、组织建设和作风建设，除了要求方法上的创新，体现“有思路就有出路，有活动就有活力”的创意外，更重要的还在于工作上的务实。学校坚持在党员队伍中开展主题教育，精心设计教育主题，强调针对性，突出有效性。XX年暑假，按市教育局的统一安排，开展了为期三个月的保持共产党员先进性的教育活动，通过重温入党誓词，写心得，听讲座等多种形式，进一步强化了党员 的责任意识和党性教育。加强党建工作，积极在青年教职工中发展党员，把政治素质高、业务能力强的同志吸收到党的周围，树立典型，争创先进。通过学习，全体党员认识到，新时期的中国共产党对党员的个体素质要求更高了，不仅要有全心全意为人民服务的思想，还要有先进的实践能力。从教师这一职业要求来看，既要有先进的教育理论，掌握先进的教学手段，还要有先进的教学实践。这就对每个党员提出了不断学习、不断提高、不断完善的新要求。当前课堂教学是学校的中心任务，每个党员就应该在这一任务中发挥一个党员一面旗的先锋模范作用。
2、以师德建设为抓手，增强教职工教书育人、服务育人、管理育人的事业心，以身立教的使命感，尊重学生、爱护学生的责任感，形成文明的风尚。
学校创建文明单位工作的落脚点就是要增强教师热爱教育事业、热爱学生的情感。学校重视抓好教职工的学习，组织学习《人民日报》评论员文章、学习全国、全省教育工作会议精神、学习《公民道德建设实施纲要》，学校还就进一步加强师德建设、提高德育工作的实效性等方面提出了认真贯彻的实施意见，制定了《蚌埠五中教师职业道德实施细则》。同时又结合教育理论的学习，请市有关教育专家及安师大、华师大教授来校作辅导报告，观看报告录像等。通过学习，不断提高了广大教职工的思想层次和工作标准，进一步明确了21世纪教育发展对当代教师的要求和社会责任。教师是学校教学工作的主体，我校每年确定一个主题，从“尊师重教”到“敬业爱生，教书育人”，使师德建设的内涵不断充实、不断拓展。
3、抓好创建文明处、室、组工作，夯实两个文明建设的基础。
在认真抓好党员、教职工学习的同时，学校注重以创建文明处、室、组为抓手，使创建活动与教职工岗位工作相结合，从而使创建活动落到实处。抓好一支队伍，建立各部门负责人、年级组长、工会组长、教工团支部书记为核心的处、室、组创建文明领导小组。每周召开一次例会，明确职责，形成合力;建立创建文明组室制度和目标责任，做到创文明组室人人有事做、事事有人管;建立创文明组室的学习规范要求，做到每周学习内容有准备，发言有中心，学习有记录;建立创建文明组室的办公室规范管理制度。营造一个舒适、洁净、整齐的工作环境，让人每天有一份好心情走上岗位;建立创文明组室教师互帮互助制度，做到组里教师有公开教学大家互相帮助，教师有困难大家互相关心，教师身体不适有人问候，家里有困难大家互相帮忙。XX年，我校初三年级组获“市级青年文明号”称号，初二、高一年级组获“教育系统青年文明号”称号。
篇8：街道社区创建文明单位情况工作汇报
街道社区创建文明单位情况工作汇报
近年来，**街道办事处在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的关心指导下，紧紧围绕创建文明单位的目标要求，充分利用创建省级文明城市的有利契机，坚持以经济建设为中心，以优化发展环境为举措，以强化居民文明素质为根本，以群众性精神文明创建活动为载体，积极探索新时期精神文明建设协调发展的新路子，全面深入地开展了丰富多彩的创意活动，将任务逐项细化分解，项项都落实到具体部门、明确到人，全面提升了机关工作效能。做到了从制度规范、制度管理的层面，把文明建设的内容实实在在地贯穿到办事处的各项工作之中，推动整体工作再上新台阶。
一、坚持多措并举，注重创建实效
近年来，街道办事处多方筹集资金，集中人力、物力，在机关、社区、村全面开展“文明和谐”创建活动。通过一系列强而有效的措施，极大的提高了办事处干部职工和辖区居民的文化素养，推动了办事处的蓬勃发展。
一是逐步完善硬件设施。近年来，街道办事处不断加强硬件投入，改善办公环境和服务设施，实现办公设施现代化和办公环境美观化。同时多渠道筹措资金，用于社区的硬件建设，使社区的办公条件、服务条件都得到改善。现在，大部份社区都有了党建活动室、社区便民活动室、法律服务站和计生服务室，硬件设施进一步改善，提高了服务居民的能力，为居民营造办事便利，生活舒适的家园。
二是大力开展志愿者服务活动。以“讲文明树新风促和谐”为主要内容，组织各类志愿者，广泛参与普及文明风尚、整治公共环境、维护社会秩序、关心下一代以及文化、科技、卫生等志愿服务活动。为社区“空巢老人”、孤寡老人、残疾人、生活困难群众提供生活救助和照料服务。通过不断拓展志愿服务的领域，丰富志愿服务的内涵，创新志愿服务的形式，倡导文明和谐的新风尚，推动了市民整体素质的提高。
三是逐步改善人居环境。在辖区范围内大力开展“清洁家园”活动，广泛进行健康教育宣传。同时，加大城乡环境卫生整治力度，多次组织机关、社区工作人员对背街小巷的卫生进行集中整治。人居环境得到了明显改善。环境质量的提高，生活条件的改善，给百姓们带来了实惠，令居民群众感到了舒适感、温馨感，形成共建文明家园的合力。
四是创新开展各种文体活动。街道为了丰富职工的业余文化生活，大力开展文体设施建设。在机关内部设立了活动室，并配齐了健身器材；大部分社区也配备了篮球架、乒乓球桌等文体设施。同时，街道在做好元旦、春节重大节日期间的重要文体活动外，还经常性组织职工开展乒乓球比赛、篮球比赛，扑克牌、跳棋以及郊游等活动。这些活动的开展，不仅推动了职工的身体锻炼，陶冶了情操，丰富了职工的.业余文化生活，而且增强了职工的集体观念，展示了街道团结奋进、积极向上的团队形象。
二、立足长效机制，提升创建水平
在创建文明单位的过程中，尽管我们做了大量的工作，但离上级对我们的要求还会有一定的差距，我们深知，文明单位创建工作，只有起点，没有终点，在今后的工作中，我们将加倍努力，始终坚持以人为本。坚持机制创新。加大改革创新力度，进一步建立健全文明单位创建工作的长效机制，提高创建水平，实现文明创建工作的科学化、制度化、常态化，一是进一步强化组织领导，确保创建工作高效有序；二是丰富创建活动，确保创建工作落到实处；三是加强监督检查，确保实现既定创建目标。使文明创建活动成为推动**街道不断开拓进取的强力引擎，为**经济社会的跨越式发展做出应有的贡献。
篇9：医院创建文明单位工作汇报
医院创建文明单位工作汇报
加强医院精神文明建设 促进医院全面发展―##医院创建文明单位工作汇报 我院（所）成立于1973年。是集蒙医临床医疗、科研、教学制剂为一体的民族医院，也是全区唯一保留的旗县级科研机构。多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，促进了院（所）长足发展。医院占地面积14400平米，固定资产650万元，职工130名。1987年被评为旗级文明单位，以较大的整体优势跨入国家“二级乙等医院”行列。以来连续四年获得全盟卫生系统专科医院医疗护理质量评比。
2、构建制度文化，严格规范管理。创建工作和其他工作一样，没有一整套的制度作为保证是不可能有大的作为，我校在认真总结前几年创建工作的基础上，于今年初拟订了“科学决策、民主管理、制度推进”的工作思路，学校和教职工签订了岗位目标责任书，明确了年度工作目标。为进一步扎实做好工作，在原有管理制度基础上，逐类逐项细化，大大提高了可操作性。可时，加大落实督查的工作力度，力求向管理要质量、要效益。学校组织编写了《三里畈高中制度选编》，通过制度文化的构建与实施，师生员工普遍养成了文明习惯，形成了良好的“文明为我争光，我为文明添彩”育人氛围。同时，依据《三里畈高中全员育人方案》，每位教师都要面向全体学生做到：全员育人，全面育人、全程育人。
三、重硬件，抓服务，提高后勤效益。
一直以来，学校领导班子克服等、靠、要的思想，通过多种途径筹借资全，学校办学条件有了明显改善。我校每年都投入不少资金进行实验室电教装备的更新和实验药品的补给，投入相当的人力确保实验教学、图书借阅充分满足学生需要。学校以“创办学生满意食堂”活动促进后勤管理上台阶，在规范后勤服务的同时，积极想办法降低成本，提高学生生活质量。食堂物品采购实行公开招标，对于蔬菜价格在深入市场调查的基础上，实行季性招标，最大限度降低学生生活成本，让学生满意。过去的一学年，在财力有限的情况下，学校改善学生住宿、生活、活动条件，在教室安装了有线闭路电视系统和投影仪教学设备系统，绿化校园硬化道路，还投入六十余万元在全县率先开通校园饮用直供水工程，努力为学生创造一个较为舒适的生活、学习环境，营造和谐校园氛围。我们是毫不动摇地执行收费标准和收费公示制度。学校各项经费开支严格依章办事，严格审批手续，坚持节约的原则，教代会、经费审核组对学校经费使用情况从计划、过程到结果全程参与。坚持校务公开制度，极大消除了不必要的猜疑和矛盾。
过去两年，我校最佳文明创建工作还存在一些不足，主要表现在学校管理机制还不够健全、创新举措不多、硬件建设还相对滞后、学生生活环境还有待改善等。在未来的岁月里，我们要认真总结文明创建的工作经验，牢固树立“重在建设，贵在创新”的思想，不断开拓迸取，努力把我校的创建工作推向新的高度，为促进罗田三个文明建设作出新的更大的贡献。
1：医院创建文明单位工作汇报
根据会议的安排，现就我院一年来在“五个一”建设以及诚信建设、公德教育、参与文明城市创建等八个方面的情况，向与会的各位领导做个简要的汇报。
自去年中央和省市文明委部署在各级文明单位中开展“五个一”建设的活动后，我院领导高度重视，把“五个一”建设作为我院文明单位创建的首要工作和开展全院精神文明建设的重要抓手，精心组织，周密部署，扎实推进“五个一”建设向纵深发展。
1、建立道德讲堂。从去年7月份以来，我院党委在全院以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”的形式，先后开展了10多场以职业道德、社会公德、个人品德为主要内容的“道德讲堂”系列活动。。哪里有需要，哪里就有我们志愿者的身影。我院每年都有一些志愿者，主动请缨报名去参加、援非（主要是博茨瓦纳）等医疗工作。原先我院的志愿者以青年为主，近年来我院的一些离退休职工也积极参与到这项爱心活动中来，现在在我院的门急诊部，每天都有一些离退休职工，自愿到医院来当义工，引导患者，拾捡垃圾，宣传控烟，并为病人提供其它力所能及的帮助。学雷锋活动已然在我院蔚然成风。
2、大力推行思想道德公益广告。充分利用医院公共场所和宣传栏、院报、墙报、网站、电子显示屏、手册等多种信息传播渠道，宣传反映道德建设、文明创建、志愿服务和社会公益等内容，在院内外营造浓厚的舆论氛围，引导人们从身边小事做起，从一点一滴做起，崇尚道德，践行文明。
3、提倡文明餐桌。在全院倡导文明用餐，在医院职工餐厅、营养餐厅张贴制作文明用餐提示语，号召大家响应习总书记的“光盘行动”号召，杜绝舌尖上的浪费。为了强化大家节约粮食的意识，除了在餐厅门口、餐厅墙壁上悬挂标语外，我院二家餐厅还富有创意地在每张餐桌上放置一张桌牌，上面写着“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”、“粒米虽小犹不易，莫把辛苦当儿戏”等宣传标语，近距离地提醒大家要处处、时时记得爱惜粮食。“节约光荣、浪费可耻”已经成为全院医护人员以及大部分前来就餐患者的共识。
2：煤矿文明单位创建工作汇报
煤矿文明单位创建工作汇报
我们千秋煤矿，矿井设计能力60万吨/年,1958年建成投产,现有职工4768人。
一年来,在集团公司党委的正确领导下,我们严格按照创建“文明单位”的总体要求,结合本矿实际,紧紧围绕文明单位创建工作,努力践行“三个代表”重要思想，弘扬千秋精神,培育企业文化,实施十大民心工程,完善思想政治工作网络,构筑综合治理防控体系,提高职工家属文明素质,开展全民健身运动,丰富职工文化生活,美化、绿化矿区环境,实现了井下文明生产,井上文明生活,职工群众安居乐业,安全生产步入发展快车道,原煤生产稳步攀升，班产、日产、月产均创来最高水平，在提前120天完成全年85万吨生产计划后，又相继提前95天、84天实现95万吨奋斗目标和创百万目标，截止11月30日，全矿完成原煤生产112吨，提前31天完成年初制定120吨创水平目标，现将“文明单位”创建工作汇报如下:
一、班子建设方面
首先,班子成员坚持每周三下午中心组学习制度。认真学习政治理论,法律法规,企业管理等方面知识,在学习中采取集中学习与自学相结合,理论与实际相结合,人人记笔记、写心得、谈体会，不断更新知识结构,提高领导驾驭能力。其次，坚持建设团结战斗的领导班子。班子成员相互支持,优势互补,精诚团结,奋发向上,发挥了领导班子的整体效能。第三，转变班子作风。按照“八坚持,八反对”要求,坚持一靠教育,二靠制度的工作思路,着力解决领导干部在思想作风,工作作风和领导作风等方面突出问题,把维护和实现职工群众的根本利益做为想问题、做决策、办事情的出发点和归宿点，把领导班子建成职工群众信赖,能够代表群众根本利益“团结、战斗、高效”的领导集体,带领职工为实现企业目标,发挥核心作用。
二、在区队建设方面
制订完善了各项考核细则，深入开展以师带徒、青年文明号、创新争效等活动，做到有目标任务，有合同签定，有措施安排。坚持月考核、季评比，奖励兑现，全面推进区队建设活动扎实开展。对干部实行动态管理，定期考核，考察调整，保证基层班子充满活力，胜任工作。在制度落实上,注重奖罚结合,奖出职工干事创业的积极性，罚出企业经营管理的责任心,班子成员经常深入基层,深入一线,发现问题,及时处理,定期通报,树立正反两方面典型,教育和引导职工立足千秋，热爱千秋,建设千秋,奉献千秋，推动企业沿着健康、科学、规范的方向不断前进。
三、在思想道德建设方面
一是加强领导。矿党政班子高度重视文明单位创建工作，成立了以书记、矿长为组长的文明单位创建领导小组,定期召开会议,研究部署工作,精心设计载体，健全完善制度，配置了办公设施，真正做到领导重视,组织健全,人员齐备,工作有力。二是广泛宣传。充分利用宣传舆论阵地,广泛宣传《公民道德建设实施纲要》,积极营造创建氛围，创办了《工作简报》及时通报创建动态,交流工作经验，动员全矿干部职工家属人人为创建文明单位做贡献。三是积极开展评先活动。深入开展了“文明科室”、“六好区队”、“五好班组”、“十佳诚信单位”、“十佳诚信职工”、“学、讲、争、创”等项活动,全面推动创建工作扎实地开展。四是深化教育。开展了“忠诚敬业，诚信服从”的经营理念教育，以矿文明学校为依托,有组织,有计划,分阶段,对全矿职工进行素质教育，同时积极加强对未成年人的思想道德教育，我们以矿小学为阵地,以教师为主力，充分发挥关工委、老干部在对未成年人教育活动中的作用,认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》把未成年人思想道德建设纳入精神文明建设的整体布局，不断优化学校育人环境、家庭育人环境和矿区育人环境，全面系统加强对未成年人的思想道德教育,使他们成为健康的一代和有中国特色社会主义事业的可靠接班人。
四、在民主管理方面
群众利益无小事，凡涉及职工切身利益的事情，我们都提到班子会、职工代表大会讨论决定，集中群众智慧，科学、民主决策，充分行使职工群众当家做主的权利。坚持企务公开，增加工作透明度，对群众关心的热点难点问题及时研究讨论，作到件件有落实，事事有回音。进一步明确了党委、行政、纪委、工会在企务公开活动中的职责，保证企务公开的质量。深入开展了春风进万家、党心温暖工程，为职工群众办好事，办实事，矿班子成员、中层干部与困难户分片包保，包户到人，为困难职工出注意、想办法，提供技术，发放扶贫贷款，使一部分职工走向脱贫的新路子，积极筹措160万元现金,解决了职工群众多年来待报销的医药费；用爱心与真诚激发了广大职工干事创业的热情，全矿呈现出人心思进同心干，共铸千秋新辉煌的精神风貌。
五、法制建设方面
我们对全矿职工分期、分批进行法制教育，提高法律意识，形成学法、知法、懂法、用法的良好氛围。按照“打防并举,标本兼治,重在治本”的综合治理方针,按照“三有一落实”的要求,成立了专门机构,配备了专职人员,加大了硬件投入,确保经费支出,由班子成员牵头,组建了治安防范网络,成立了38个基层治保会,组成了一支由60名经济民警为骨干的治安守卫网,构筑了一支由33名离退休老同志组成的治安防范网络,三者互为依托,加强对机关、生产要害部位、生活区的治安防范,加大白天看护和夜间巡逻力度,采取交叉巡逻与定点守卫相结合的办法,织就了一张严密的综合治理防治网,矿区治安秩序保持了持续稳定。
六、环境面貌方面
实现井下文明生产,井上文明生活,是我们创建文明矿的'基本要求,我们采取得力措施,加大资金投入,加强硬件建设,取得良好效果。
按照年初制定的“十大民心工程”分步实施：在井下安装了“猴车”，减轻了职工劳动强度；购进了6台通勤车,接送职工上下班，一改职工一年四季乘坐敞蓬车的历史；修缮了建设于五十年代末期的老调度楼,改善了区队办公条件；新建了西井区澡塘,彻底改变了职工身着作衣过闹市的形象；功能齐全的职工文体活动中心投入使用,丰富了职工群众的业余文化生活；铺设了工人村供水管道,使群众用上了洁净的水源；安装了矿区工人村到工地的路灯,方便了上下夜班的职工群众；开工新建8栋居民住宅楼,以改善职工住房条件，缓解一直困扰千秋职工住房难的状况；投资300余万元装修了俱乐部；筹措160万元，解决了职工多年来待报销的医药费；对八一队职工公寓外部环境进行了新修,给一线职工创造了良好的生活环境；矿区一公里的道路,已建设成一条高标准的柏油公路。俱乐部、文化广场改造工作目前正在紧张施工。
七、文体教育方面
开展形式多样的文体教育活动，丰富职工文化生活，不断提高生活质量是矿党政班子的不懈追求。我们深入贯彻落实《全民健身计划纲要》，组织了篮球、羽毛球、乒乓球、拔河、象棋、围棋、扑克等比赛，举办了消夏文娱系列活动，启动了万名职工家属健身计划，开展了万人长跑赛，举行了庆七、一晚会，参加了集团公司“颂歌献给党”歌咏比赛，夺取了桂冠。
我们坚持“以人为本”的经营理念,积极组织采煤、掘进、机电运输等系统职工参加技术等级考试,依据等级资格,将个人价值与企业发展有机结合,适时提高业务技术骨干的待遇，在全矿开展了评聘“技术大拿”技术比武，岗位练兵活动,对业务精、技术熟的生产技术骨干,每月给予800-1200元的补贴,在全矿掀起“学技术,钻业务”的学习热潮。通过组织培训,提高了职工素质,夯实了安全基础,各项活动的开展激发了全矿干群的工作激情，促进了两个文明建设的健康发展。
八、安全生产方面
我们认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，遵照”管理、装备、培训”并重的原则，围绕集中精力抓安全，重拳出击反“三违”，强化基础搞培训，严肃认真查隐患的指导思想，以落实各级安全生产责任制度为保障，以深化各项安全管理制度为手段，以狠抓“一通三防”的现场管理为重点，吸取各种经验教训，积极开展了“学、讲、争、创”安全教育活动，认真组织，精心安排“安全生产无事故月”活动的开展，举行了万人签名保安全仪式，开展了千人大会讲安全活动，营造了人人讲安全，事事重安全，全矿保安全的良好氛围。
九、企业信誉方面
我们始终把信誉看作企业的生命，领导高度重视，职工广泛参与，制度健全，坚持质量一票否决，圆满完成煤质考核指标，严格按国际规定，实施采、制、化、检验操作，确保检验准确，质级相符，并积极走访用户，采纳和处理用户提出的合理化建议，受到用户的广泛赞誉。
十、经济效益方面
今年我们围绕全年生产经营目标,提出了“建设队伍,科技兴矿,严格管理,狠抓落实”的工作思路和“抢抓机遇谋发展，齐心协力超百万”的奋斗目标，生产经营状况，一路走高，稳步推进。
我们抓住当前煤炭市场一路走俏的大好时机,充分发挥新型综放设备的优势,根据我矿21181工作面特厚煤层的特点,充分利用新技术、新材料、新设备，在安全生产中的作用。不断加大安全生产投入,坚持现场管理,任务层层分解,开足马力生产,原煤生产节节攀升,班产、日产、月产均创来最好成绩，同时坚持以市场为导向，以效益为根本，强化管理，杜塞漏洞，积极完成上级下达的各项经济指标，截止11月30日，我矿已经生产原煤1202312吨，提前31天完成集团公司下达的120万吨创水平生产计划，职工收入明显增加，全年非煤产业生产经营额1166万元，实现利润6万元，比往年同期都有跨越式的增长。
今年以来,我们积极探索新形式下创建文明单位的新路子,在前进中提高,在提高中发展,依据上述情况,自我评定,我矿基本上达到了集团公司文明单位的考核标准,但离要求还有一定的距离,我们将虚心听取意见和建议,进一步加大创建力度，实施软硬件创建规划，发扬成绩,弥补不足,深入持久地做好创建工作,全面推动我矿两个文明建设再上新台阶。
3：交通局创建文明单位工作汇报
万年交通局辖3个副科级事业单位，现有职工98人，局机关设办公室、财务中心、行业股、工会、团委、宣传、综治共7个部门、股室。在精神文明建设工作中，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以市、县文明单位创建要求和标准为依据，全面落实科学发展观，内强素质，外塑形象，深入开展精神文明创建活动，在班子建设、组织建设、制度建设、文化建设和环境卫生建设方面都取得了显著的成绩。现将今年以来文明创建工作情况汇报如下：
一、领导重视统筹安排，健全制度落实责任
为保文明创建工作的顺利开展，局机关专门成立了精神文明创建工作领导小组，把创建活动作为一项系统工程来抓。定期召开会议，认真研究、部署，为局机关精神文明创建工作的顺利推进，奠定了坚实的组织保障。
1、明确创建目标，确保规划安排到位。我们按照市、县文明办关于文明创建的总体部署，结合交通局机关实际，制定了精神文明创建方案，明确了指导思想、创建目标、措施办法和奖惩政策。在目标上，积极争创各项精神文明建设荣誉称号；在措施上，以争创文明单位、争当先进个人、先进集体为突破口，深入开展精神文明建设活动，并建立起长效创建机制；在政策上，健全文明创建工作的督办和考核细则，细化分工，明确责任，完善规章制度，制定奖惩机制，为文明创建活动提供制度保证。
2、夯实创建基础，确保机制健全到位。实施“一把手”负责制。根据各科室的工作特点，把机关文明创建工作紧密融合到全年的目标管理工作中，形成一把手抓全面，各股室全员参与、齐抓共管的创建体系。在机关干部中开展了争创文明职工标兵活动，在争先创优、比学赶帮超的过程中，形成了人人参与、人人创优的`良好氛围。
3、健全规章制度，确保监督管理到位。为强化机关效能建设，作风建设和纪律建设，提高文明服务水平，我们进一步完善了岗位责任制、考勤制度、请销假制度、卫生管理制度、首问责任制、公文限时办结制、一次性告知制和双向服务承诺制。将行风评议、效能考评与工作人员的年度考核相结合，完善了行政不作为责任追究制和党风廉政建设责任追究制。通过健全和完善一系列的规章制度，增强了机关人员的自我约束能力，树立起交通局机关的良好形象。
二、构筑学习培训工程，素质教育长抓不懈
局党委从抓教育入手，坚持用科学的理论武装机关党员干部。一是组织机关干部认真学习了全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、省交通厅制定的“八条禁令”及省、市、县主要领导的讲话。二是创新形式，丰富载体，通过举办专题讲座、集中学习、“一日一测”（全局在职职工每日一道试题，一年360份试卷）等形式，深入贯彻学习了十七大精神。三是充分发挥“三会一课”制度的作用，采取多种形式加强党员教育，提高党员素质，使党员在创建活动中充分发挥带头作用。四是经常召开座谈会、让大家总结交流工作经验，不断更新业务知识，提高工作能力。五是以加强党风廉政建设为重点，强化服务意识，倡导微笑服务。一是要求机关干部对于来访群众，必须做到“有一张笑脸，有一杯热茶，有一片真情”，二是召开部分人大代表、政协委员、村干部、党员代表座谈会，虚心向他们征求党风、行风、政风方面的建议和要求，打造交通局机关“热情服务，高效廉洁”的良好形象。
三、办公基础设施日益完善
形象是一个单位精神面貌和文明程度的综合反映。按照局党委的有关要求，不断加强基础设施建设，投入5万元装修了临街店面，部分修缮了办公场所，为各科室配备微机，建立交通内部局域网，联结了万年政务网，基本实现办公自动化。
四、围绕稳定强化措施，综合治理成绩斐然
为创建“平安交通”，局党委进一步强化安全防范措施，加大法制教育力度，确保安全稳定的良好局面。我们通过开展“五五”普法教育活动，强化机关干部的法制意识。加强制度建设，完善了值宿制度和领导带班制度。增添硬件设施，加强微机、现金票证、贵重物品、交通战备等资料的安全保卫管理，认真做好防火、防盗、防破坏、防事故“四防”工作，全面落实好人防、物防、技防、保密措施，确保了安全和稳定。健全信访接待制度，认真做好信访工作，做到了有访必接，热情接待，耐心解答。极力将各类矛盾纠和纷化解在基层和萌芽状态。近年来，局机关从未出现过违法违纪和黄、赌、毒等不良现象，保持了安全稳定的良好工作局面。
五、丰富内容创新载体，创建活动蓬勃开展
为大力推进机关作风建设，塑造局机关的良好形象，我们不断创新载体，丰富内容，开展了一系列创建活动：通过开展“树立正确的社会主义荣辱观”活动，增强机关干部“知荣辱、明是非、辨善恶、分美丑、识真假”的能力；通过开展“学先进，树新风，创一流”活动，提高机关干部的思想道德和文化素质；通过开展“民主评议党员”活动，充分发挥机关支部的战斗堡垒作用；通过开展“廉洁从政教育”活动，营造风清气正、和谐融洽、谋事干事的良好氛围；通过开展“思想大解放，交通大发展”学习活动，大力倡导求真务实、真抓实干的工作作风，增强机关干部的责任意识，使机关干部的作风建设和服务水平进一步提档升级。一系列创建活动的有效开展，极大地提高了机关广大干部职工的思想意识、工作意识、大局意识、责任意识和服务意识。
六、加强交通文化建设，丰富职工精神生活
为丰富职工的业余文化生活，陶冶职工的情操，我们一直把交通文化建设作为一项重要工作来抓。广泛开展各项帮扶、爱心活动：一是组织全体机关党员干部在苏桥乡开展党员帮扶和进村入户活动。二是在今年汶川地震灾害发生后，我们所有干部职工积极踊跃捐款。据统计，局机关共向灾区捐款、捐物达1。5万元，党员缴纳特殊党费6000余元；三是倡导健康文明的生活方式。我们积极引导干部职工崇尚科学、反对迷信，大力营造积极向上、健康文明的良好生活氛围。同时，切实保障女职工的合法权益，加大对计划生育国策的宣传，强化对育龄妇女的管理，局机关计划外生育为零。
在精神文明创建活动中，我们以与时俱进，开拓创新的精神，按照科学发展观的要求，做到了精神文明、物质文明、政治文明共同发展，使全体干部职工的精神面貌焕然一新，进一步促进了 “文明、团结、和谐”。在今后的工作中，我们将一如既往，加强领导，强化措施，狠抓落实，实事求是，与时俱进、开拓创新，努力开创精神文明建设的新局面。
4：创建和谐文明单位工作汇报的
近年来，##控股集团在各级党委和政府的关怀下，严格遵循以人为本、和谐发展的发展轨迹，在构建“活力和谐企业”上做出了卓有成效的成绩。现将创建和谐文明单位工作汇报如下：
一、改善企业领导机制，搭建活力和谐创建基础
##控股拥有以董事会为中心，所有权和经营权相分离的经营体制。通过不断扩大外部董事的比例，提高人才选用的透明度，进一步加强了董事会决策的民主化、科学化程度。##控股通过推行俭约、高效、民主的管理模式，逐步提高企业管理的透明度，积极培育以人为本的企业文化。##控股致力于为员工塑造一种和谐的，充满活力的工作氛围。在企业发展路径上，##控股一直追求经济效益与社会责任的协调统一，保持均衡可持续发展。
近年来，##控股领导层把企业民主管理建设作为一项大事来抓，积极推进企业党、团、工方面的组织建设。先后成立了团支部、党支部、工会。通过这些载体建设和工作的相继开展，##员工的工作、生活等方面的问题和要求得到领导的重视，并得到妥善的解决；##员工的想法和建议，得到企业高层的接纳和吸收，从而为企业员工民主参与企业管理，逐步提高和发展自我提供了更广阔的平台。##控股集团高级领导层高度重视“活力和谐企业”创建工作，为做好温州市第二届“活力和谐企业”的参选工作，营造更具活力、充满和谐的企业氛围，##控股成立了由行政部经理牵头的“活力和谐企业创建”小组。“活力和谐企业”创建小组致力于为集团公司“活力和谐企业”创建活动提供调查文秘杂烩网情况、收集资料、反馈信息、提供建议等服务性工作；从生产经营、文化建设、人才管理、职工生活、对外交流以及党建工作等方面及时、有效地引导和督促各项活力和谐创建工作。
二、培育积极企业文化，不断改善企业人文环境
##控股集团一向重视企业文化建设，注重通过文化建设不断促进员工的自身发展和相互和谐，增强企业的凝聚力和向心力。##控股的文化理念是一个多元的、包容的，不可分隔的有机体。在创业中，##控股宣扬“咬定##不放松，无限风光在险峰”的吃苦在先、享受在后的职业精神；在工作中，##控股宣扬“通体合作，良性竞争”的团队精神；在对外策略上，##控股宣扬“资源共享、利益共赢、精诚合作、共谋发展”的理念；在企业发展道路上，##控股则宣扬“高效发展、持续发展、和谐发展”的理念。而这些理念已经深入到每个##员工心中。
集团公司制作有精美的企业宣传画册和《##控股集团文化手册》，每月出版一期的《##报》是##人挥洒自我、描摹心境的平台，也是##人相互沟通、共同学习的课堂；集团公司积极开展各种寓教于乐、健康向上的文体活动，举办过“心系##、情系中华”、“‘##在我心’庆五一、表先进诗歌朗诵大赛”、##控股集团体育节、20XX庆华诞“红色七月”等大型文体活动，在企业广大员工中产生了积极的影响，增强了员工凝聚力，鼓舞了大家的干劲。
20XX年，随着集团新总部的落成，集团投入约1000万建成了恒温游泳池、网球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室，健身房、阅览室等，建筑面积达2500平方米，可供集团及下属企业员工免费使用；##控股集团所在各地的分公司也相应建立了类似的文体设施，并举办多场职工体育比赛，极大的丰富了员工的业余生活。此外，我集团还积极组织员工参加龙湾区主办的各项文体活动，如龙湾区全民运动会、龙湾区消防大队建军八十周年暨军民亲又亲文艺演出等。广大员工纷纷表示，企业为我们创造了这么好的生活环境和工作环境，我们只有加倍努力工作，才无愧于“##人”人这个光荣的称号。
随着企业的不断发展壮大##控股集团在继续办好原有企业文化载体“##报”的基础上设定了文化建设的长远规划。“一年打基础”即到20XX年底，构建“##文化”的框架，完善“##文化”的组织结构，把文化建设融入企业生产的各个环节，形成公司文化建设体系的雏形；“二年见成效”到20XX年底，实现 “五个一”的发展目标，即形成一套精细化管理流程和管理模式；建立一个高效能的'领导班子；铸造一支精诚合作的团队；涌现一大批敬业先进模范员工；凸现一流的品牌形象。“三年上台阶”。##文化实现的境界是公司股东身体力行，成为名副其实的企业家；管理人员精明强干，成为公司的好管家；党工团组织健全完善，成为公司的好帮手；全体员工爱岗敬业，把##当成自己的家；##品牌享誉全球，公司发展成为不锈钢行业的名家。
##控股在发展的同时，积极地承担社会责任，把自己看作社会良性发展所不可分离的一部分。##控股集团意识到，企业在发展过程中不可避免地会造成生态环境的破坏，但企业作为社会主体，应该在其发展中勇于承担起维护公共生态环境的社会责任。因此，集团公司在投资项目的规划和选择上，在不锈钢的生产和运营中，高度重视环境保护和治理的问题，积极引进先进的生产工艺和管理制度，最大程度地减少污染，提高绿色环保生产水平。集团公司还在职工队伍中广泛开展环境保护的宣传教育,在企业内部积极开展节约、环保活动，并通过企业文化载体《##报》等宣传各种节约、环保的知识和常识，以提高企业的整体环保和节约意识。
三、坚持以人为本理念，切实推动人企和谐发展
##控股集团领导层深刻认识到，在当今时代，高素质人才的引进和员工自身的发展已成为企业发展的基本条件之一，离开个人发展，企业发展是难以实现的。为了建立完整、高效的人才梯队，##控股集团每年都会从外部引进不锈钢冶炼、市场经营和企业管理方面的高素质人才，不断提高人力资源竞争优势，增强核心竞争力。为充分发挥员工的潜能，促进员工职业生涯和生活全面的发展，集团每年都要通过内聘和外聘专家，积极创造条件,为员工提供各种形式的教育培训项目。教育培训的对象覆盖处在各种岗位的员工，如一线员工培训、中层管理人员培训、新员工上岗培训等；教育培训的内容涉及集团公司生产运营的各个环节，如生产工艺技术培训、安全生产教育、管理技能培训、销售技能培训等；教育培训的形式包括各种特色的实现方式，如面授式培训、参观交流培训、野外拓展培训等。各式各样的培训使处于不同岗位的员工都能得到不断学习和提升的机会，使他们在工作岗位中更好展示自己的技能、体现个人的价值。(
##控股集团的快速发展，是广大员工奋勇拼搏，积极奉献取得的。是他们的汗水铸就了##控股集团的辉煌，他们前进的脚印在企业的发展史上熠熠闪光。因此，在活力和谐企业建设，我们企业党组织坚持以人为本，从人文关怀、关爱员工、完善沟通等方面入手，有力地促进了人企和谐发展。
注重人文关怀。##控股集团早早就树立了“注重人文关怀，建厂先建人”的以人为本的人力资源开发与管理理念，从招人、育人、用人、留人等各个环节上狠抓员工队伍建设，使员工处于和谐的大家庭中，对企业产生强烈的归属感和认同感。##控股集团在总部和各子公司成立工会组织，积极吸纳员工建议和要求，提高员工的工作、生活和学习条件，由工会创建的“职工之家”已成为广大员工们休闲、学习等的重要场所。为了给员工创造舒适的休闲空间，丰富员工的业余文化生活，##控股集团曾多次举办员工集体生日晚会、集体旅游等常规活动不定期举行。
为加强企业与员工的沟通，集团公司在各下属企业设立建议箱和投诉箱，由集团派人专门管理，随时反映群众呼声，吸纳合理化建议，并将其应用于生产生活的实践中去，推动企业的良性发展。公司曾先后开展过“为企业献一技”、“小创造、小发明”、“劳动竞赛”、评选技术标兵等活动，我们在每期的“##报”上设有员工专栏，让员工参与企业管理的讨论，使企业管理层能听到基层员工的声音。并每期推出一位在基层工作中表现突出或对企业发展有重大贡献的优秀员工事迹介绍，充分发挥榜样的先锋模范作用，使企业每位员工都奋勇争先的争做本岗位的专家能手，为企业发展作出更大的贡献。企业处处为员工着想，为员工谋福利，视员工为亲人。企业建立了完善的目标考核机制、薪酬管理体系和健全的劳动保障制度，并对每一个员工进行职业生涯规划管理，使员工工作有目标，权益有保护，发展有方向。
四、积极反哺回馈社会，勇于承担企业社会责任
回报社会是企业义不容辞的责任，也是“活力和谐企业”建设的客观要求。一直以来，##控股集团都积极参与各项社会公益事业，参与公益事业已成为##控股集团的一项重要工作。
一是积极参与社会主义新农村建设。
在党支部的倡议下，集团公司主动参与社会主义新农村建设，帮助周边村制定建设规范，加大资金投入，加强工作指导。自去年以来，先后为##村等捐资建设活动中心，并帮助所在村开展环境整治活动，取得良好的社会反响。
二是积极回报社会。
深化“三个结合”教育、“光彩事业”等主题实践活动，积极引导业主勇担社会责任，加大回报社会力度，为和谐社会建设添砖加瓦。20XX年，集团资助温州大学10名成绩优秀的贫困生，并与文成樟台乡小学结队，投入善款共15万元。20XX年5月，##控股集团斥资万元人民币建立了龙湾区慈善总会##控股集团分会，用这笔资金的年5%增值部分将作为慈善款，用于社会各界的捐资助学和困难群体的医疗救助；自该分会成立以来，已经资助困难群体人数228人，资助金额超过115万元。20XX年10月，##控股又斥资2000万元人民币建立了##控股青田工业园慈善分会。20XX年，龙湾区慈善总会##控股集团慈善分会共捐献近100万元用于助医助学扶贫等公益活动，其中助医45人，助学81人。20XX年7月，##控股党支部更是借着建党88周年及建国60周年之契机，青带领##控股集体参与“红色七月”活动，其中包括浙南（平阳）抗日根据地革命旧址瞻仰行、党支部理论知识深入学习、爱国主义影片展、巨屿镇慈善帮扶慰问行等一系列活动。多年来，企业为希望工程、抗震救灾等社会公益事业捐款、捐物多次。同时在企业内部建立员工医疗基金、救灾基金和助学基金，员工及其直系亲属遇到患重病或以外灾害、灾难时，可申请基金补助。困难职工子女和社会贫困生的资助活动也长年开展。##一直把慈善工作作为一项长期性、正规化的事业来做
5：饭店文明单位创建工作汇报总结
～年XX饭店创建文明单位的帷幕全面拉开，在上级领导的关心和支持下，围绕“建学习型班组，当智能型职工”这一创建的主题，我们坚持以精神文明建设为动力，以爱岗敬业为抓手，提高职工综合素质，树立良友文明单位和班组的窗口形象，丰富创建内涵，确立高远之志、迈开坚实之步，塑造企业之神，造就智勇之师，为实现创建总目标奠定基矗
XX饭店现有职工108余人，5个部门，6个班组，是一个以宾馆服务为主体的企业单位。～年是良友创建文明单位之年，无论在经验上，还是在中，都是一项空白。而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。我们成立了创建领导小组，制定出创建规划，并在一个“新”字上下功夫，力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展，为了切实做好这项工作，我们先后二次组织领班以上干部，到市精神文明十连冠单位——盐业三批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验，结合实际，在饭店推出了一系列创学习型企业，争智能型职工的新举措，如加大培训力度，建立相约星期五特色学习小组，争当复合型职工（万能工）等，把创争工作开展得有声有色，取得了较好的效果，为饭店奠定了创建文明单位的良好基矗
一、创建工作与创争工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用
创建学习型企业，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技能，提高经营管理水平，教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为影响员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下，员工的学习积极性日益高涨，在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。
二、创建工作与饭店中心工作相结合，大力推进创争进程。
文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径，是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟，关键在于提高核心竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高，而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。～年创建工作开展以来，我们以经济建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质，增强饭店在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强饭店竞争市场的内力。为此，我们根据开展创争工作前的经济考核指标，分段、分块制定新的经济考核指标，将原来的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将指标分解到各部门之中，让员工知晓，让员工为实现经济指标，启动自身的营销思维，达成营销不是个人行为，而是团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市潮的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫，把创建工作纳入到经济发展的大格局中去，～年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，～年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年营收记录。今年以来，由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年的营收记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX饭店真正站起来了。
三、创建文明单位与主题活动相结合，不断创新创建载体。
1、围绕大局，找准创争活动切入点。
“建学习型班组，当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作，是完善饭店提挡升级夯实内力的重要。发展是硬道理，发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将人力资本化为饭店发展的重要资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低，这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与的必要条件。在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复，把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层推进，形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店创建工作的内力。
2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。
善于依托、运用各种组织资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。饭店党支部高度重视这项工作，专门成立创争领导小组，提出清晰而系统的意见，将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到～年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕“相约星期五”，在管理层推荐有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断增强创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以，每双周五对学习和过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要岗位的天平向优秀员工倾斜，在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于电能浪费问题，他们组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。在总台班组，结合岗位工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能潮特色小组的学习，不断推动员工服务技能的提高。通过“相约星期五”这一主题学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力＋提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有高潮”的态势。在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用3－5年的时间优化一批职工。事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地丰富了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基矗
3、立足岗位，创争体现个性化。
～年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。就是通过优中选优，充分发挥先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。大力宣传和加强职业道德建设，进一步促进服务质量的提高，形成积极向上的氛围。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，传承务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力。在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适，他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，还弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把客人扶到床上，递上茶水，把温馨融合在点滴举动之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店优质服务好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。还有一次，服务员做房时，发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人取得联系，几经周折，终于将物品交到了客人手中，使客人深受感动。椐统计就～年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达数万元之多。除客房服务员之外，其他部门的文明之举也比比皆是。～年的春节前夕，安徽洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内打遍电话寻找失主，经过近一小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险1并连声致谢。再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的不胜枚举。因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵，有效推动了创建工作的顺利进行。～年，我们继续推进深化优质服务活动，不断创新优质服务内容，丰富优质服务内涵。在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并在饭店全面开展双迎优质服务活动，进行岗位能手和服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位技能的考核，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各部门挂牌上岗，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工，并挂在他们的工作车前，让1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。
4、立足班组，创争实现团队化。
创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作，是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体考评体系中，尽量做到简洁明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各班组建立规范统一的台帐，详尽记录班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其整改，保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标，在各班组中形成一个“力达标，争创优”的良好势头。今年以来，我们加大了班组考核力度，除要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布考评结果，使文明班组的考评工作趋于正规。
在做好台帐考评工作的同时，我们还为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。
四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。
全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。
1、抓好员工培训，规范工作职责。
文明单位的创建，实质上是夯实内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际，围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面下功夫，营造一个生动活泼的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的积极性。2023年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行课后辅导，字句纠正，不断推动培训工作的顺利开展。～年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。在最后进行的笔试、听力和口试考核中，成绩优异率达到95%、合格率为100%。在日后的经营工作中，员工的英语接待水平有了较大幅度的提高，并得到住店宾客的交口赞誉。我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为目标，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作中的不规范行为，强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。开始有的员工不能很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化培训，员工们的服务技能都有了较大的提高，为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100％。
2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。
提高管理人员的经营管理水平，已成为饭店管理工作的迫切要求。因此，今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅～业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富了管理人员的管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也倾注了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂事务工作的同时，不能有效地突出重点，难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。
在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由冯伟智副总经理自编教材，对25位领班以上的管理人员，进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使参加培训的管理人员受益匪浅。
3、扩大英语培训范围，提高服务接待水平。
总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。因此，为提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，加大内部英语会话培训的力度，根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提高上，以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础较为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课后进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练运用的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高餐饮服务质量，奠定了扎实的基矗除此之外，拓展培训范围，推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训不流于形式，在实际工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。
4、创新实务培训内容，提高服务技能水平。
在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工操作技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例和如何处理等实务操作培训，尤其是在对总台的案例培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训方法，让职工在课堂互动中得到提高。而在对餐厅职工的服务意识培训中，我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正掌握。
针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训，为他们创造诸多的机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。
5、加强安全知识培训，增强安全防范意识。
安全生产是饭店工作永恒的主题，为切实做好这项工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的'消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全治安防范管理，今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训，总费用为1，000元整。通过培训，职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识，使安全工作深入人心。我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像，并自编《安全生产法》测试卷，对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试，取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防日的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60余名职工进行了消防知识的培训，将～年的安全培训工作推向高潮。
6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。
卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案，详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果，正确反映职工的技能水平现状。与此同时，我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表，详细记载职工通过培训后发展提高的全过程，为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。
五、创建文明单位与活动相结合，不断拓宽创建思路，延伸工作主线。
沿着推进职工素质工程的轨迹，创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面，打开了新的空间。这项工作开展以来的成果及带来的变化，远远超过员工的技能层面，深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境，它把员工紧紧凝聚在饭店，从心底里催生了他们敬业、奉献的精神，为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力，为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。
1、开展系列活动，营造创争氛围。
～年年初，我们坚持以人为本，围绕文明单位的创建要求，贴近不同层次的职工，设计不同的工作方式，激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召，我们以创建工作为契机，“八个一”活动为载体，在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。以各部门为单位，班组园地为媒介，不断焕发创造饭店发展前景的热情。无论在“非典”肆虐事段，还是经营势头良好期间，职工们心往一处想，劲向一处使，把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力，并将其实实在在地服务于经营工作之中。如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等，为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开，起到了推波助澜的作用。“八个一”活动的开展，本身就是精神文明的创建和过程，同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。
2、积极唱响班组歌声，增强职工奋发向上的进取心。
在～年将“八个一”系列活动推向高潮的班组歌声比赛中，我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲，以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。各班组积极排练，卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流，用团结奋进的昂扬歌声，昂首挺进充满希望的～年，使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展，更使～年的“八个一”活动在上下互动、集体参与的良好氛围中充满生机和活力，为文明单位的顺利创建添上一抹亮丽的色彩。
3、积极创新“送温暖”工程，丰富文明单位的创建过程。
如何继续搞好“送温暖”工程，体现凝聚力精神，是创建工作的不竭动力。自2023年至今，我们坚持鼓励职工积极参与“一日捐”帮困活动，并得到积极的支持与配合。～年四至六月，“非典”灾难席卷全国，饭店受其影响，损失较重。但在党支部的领导下，广大职工以无畏的姿态，积极投身于抗击“非典”的战斗中。尽管经营受了影响，个人收益打了折扣，但45名职工还是以无私的精神向战胜“非典”的白衣天使们捐款1110元。今年九月，总工会发出救助灾区贫困人员倡议，饭店83名职工又一次慷慨解囊，向灾民捐去了满怀爱心的钱和物。我们还积极创新送温暖工程，将帮助病困职工胡明宏和许正生作为工作重点，除实在的物质补助外，我们还不断在精神上予以“助困”，鼓励他们要有战胜病困的信念和决心，带领他们感受饭店的巨大变化，并积极为胡明宏儿子联系助学事宜，倡议员工捐款助学，以解燃眉之急。另外我们对退休（病困）职工徐祥元除物质帮助、医院探望外，还积极为其联系养老院，使其真正感受到饭店的关怀、组织的温暖。每年夏季我们还对内退职工进行高温补助，重燃他们对饭店的新希望。一次次的行动，一笔笔的捐款，情谊深厚，其中的点点滴滴，无不折射出良友人的高尚情操和美好情怀。更是文明单位创建过程中的最佳表现。
5、积极深化职工子女成才奖励工作，拓宽创争工作新思路。
关心职工不仅仅是嘘寒问暖，还应向更新的方向发展，在给职工送温暖的同时，还要给他们送希望。因此，积极关注职工子女的成才，是新时期“送温暖”工程的新举措。为此，我们以儿童节为契机，与18位职工和他们的子女共同签订《职工子女成才协议书》，并邀请受助职工子女代表发言，畅谈感想，坚定发奋学习报效社会的信念，收到了良好的效果。
成才需要一个良好的学习环境，而作为家长，在教育子女努力学习的同时，自身素质的提高也是十分重要的，而自身素质的提高就在于不断学习，做智能型家长，以良好的身教激励子女勤奋学习、健康成才，为此，我们设立专项成才基金，到目前为止，已有5名职工子女因艺术、考学、评优等突出成绩而得到共计2000元人民币的成才奖励，拓宽创争工作新思路。
六、推进“爱岗爱企加快企业发展”献计献策活动进程，提高职工自觉学习、参与企业管理的工作能力。
～年9月，历时五月之久的体现良友精神和文化时尚的品牌语言、激情迸发一句话及倾献智慧金点子征集活动，在职工的积极参与中，取得了较好的效果。期间，广大职工开动脑筋，积极思索，用最认真的态度奉献出146条征集语，其中不乏立意新颖、表述贴切、质量上乘之作，字里行间透出职工心系饭店的主人翁姿态。我们从146条征集语中，评选出最具代表性的10条经典之作，以付诸于实际工作之中。其中金点子的采纳则丰富和完善了经营销售和增收节支的工作过程和结果，仅客房用品的充分利用和水电煤的能耗节约，使各项支出均能发挥最大的作用。
为进一步推进献计献策活动的进程，今年3月，我们又在全店范围内广泛开展爱岗爱企加快企业发展献计献策活动，以部门、班组为单位，发动职工围绕饭店经营管理、营销难点、服务（工作）质量、开源节流、安全生产等五个方面内容，提出内容创新、切实可行，且合理性、针对性、操作性结合俱佳的建议和计策。职工们结合饭店实际，从身边做起，群策群力，提出对饭店发展具有较大帮助的可行性计策，并运用班组讨论、数据对比、实地求证等环节，进行层层论证，力求保证所提计策和合理化建议的质量，努力提高采纳率。截至3月16日，饭店共收到88名职工倾献的210条计策，参与率达到86％。
本着对饭店建设有一定适用性和需求性的标准，献计献策领导小组于3月17日－21日对职工在计策表中提出的建议进行了认真的分类、筛选，撷取其中34条，根据质量、实用性、适用性进行分类处理，分级采纳实施，条件具备的即被实施，条件尚不具备的，创造条件尽早组织实施，实施率达到16％，并形成书面材料上报公司。
在实施过程中，饭店献计献策领导小组根据实施计策的轻重缓急和难易程度，按照部门分别落实、逐条实施。对有些在实施过程中具有长远发展利益，且需花费一定财力和物力的项目，饭店不惜追加资金投入，起初有些干部职工不能理解，认为献计献策活动只不过是走走过场，何必要花费精力财力兴师动众，领导小组针对这种想法，多次召开座谈会，重申此次献计献策活动的重要性，将选中计策的实施和对促进饭店发展的意义向干部职工讲清楚，在思想上统一认识，达到共同推进的目的；对有些单个部门不能独立完成的项目，领导小组亲历亲为，动员多个部门联手实施；对较难实施的计策，领导小组也亲自研讨论证，创造条件尽力实施，并对在实施过程中发生的问题，组织协调，迅速解决。另外，我们还每隔二星期召开一次由全体中层干部参加的献计献策领导小组扩大会议，汇报计策实施进程，请与会人员找差补拙，不断完善计策实施过程。
在实施过程中，饭店献计献策领导小组还建立计策实施跟踪考评表，对完成的计策进行综合评估，从中遴选出切合饭店实际的最佳计策。如有位职工在献计献策活动中，根据“要发展，就要创新树品牌”的经营理念，不局限于眼前利益，用长远发展的视角发现具有潜力的新计策，提出在客房设立“1588”优质服务示范班，充分运用“1588”这一品牌，发挥优质服务示范群体效应，以品牌扩大饭店知名度，以品牌求作为，以品牌求地位，更以品牌推动饭店发展过程中的企业文化，在赢得一定社会效益的同时，取得最佳的经济效益。此计策一提出，我们献计献策领导小组立即组织有关人员进行认真探讨，并用5个月的时间在客房反复论证，一致认为此计策从饭店长远发展来看，后劲实足，有着不可小觑的作用，不失为一条最佳计策，并于8月份在客房部正式实施，将配有服务公约和承诺悬挂在各楼面醒目位置，将印有“1588优质服务班”字样的流动锦旗，挂在服务技能突出的职工工作车前，定期考核，不断完善“1588”品牌的创建过程。通过5个月的试行和近2个月的实施情况来看，效果非常明显，许多住过XX饭店的客人，对“1588”服务班的优质服务赞不绝口，还有许多慕名而来的客人，给予“1588”服务班高度评价，其影响力是空前的。除此之外，还有的职工在实际工作中观察到自动（有功）电容补偿调节可致部分电量白白流失，而且还有可能超标，遭到供电局罚款，因此提出能否采用人工电容补偿调节作为补充，将浪费的电量回收利用，冲转核定用电数。当这条计策一提出，饭店献计献策领导小组非常重视，多次召开专题研究会，召集有关人员深入现场反复论证，并在工程部试运行，密切注意用电量的变化，经过近7个月试行，效果相当明显。每月可为饭店节约电费1000元左右。诸如此类的好计策不胜枚举，为推动饭店经济健康发展奠定了扎实的基矗
综观～年以来XX饭店创建文明单位的全过程，我们认为创建的生命力在于不断开拓创新，寓创建于丰富多彩的主题活动之中。而加强规划，不断确定不同时期、不同阶段的创建抓手和突破点，是创建过程中借势借力，体现时代感，落实操作性，力求新成效的重大举措。～—～年度的创建工作即将过去，新一轮的创争号角又将吹响，让我们以饱满的热情积极投身于新一轮的创争工作之中，为早日成功创建文明单位而努力！
